Consultor de Suporte ao Produto

Descrição

A ZAMine Brasil atua no fornecimento de equipamentos, peças e soluções para o setor de mineração, com foco em alta performance, confiabilidade operacional e suporte técnico especializado. Parte de um grupo global, a empresa está em expansão no Brasil, estruturando suas operações para entregar excelência operacional e gerar valor aos seus clientes. Neste momento de crescimento e consolidação, buscamos um(a) Consultor(a) de Suporte ao Produto para atuar no suporte técnico especializado, análise de falhas, desenvolvimento de soluções e acompanhamento de projetos, contribuindo para a melhoria contínua da operação e satisfação dos clientes. Principais atividades: * Identificação e análise de falhas técnicas em máquinas e equipamentos; * Elaboração de relatórios técnicos e planos de ação corretivos; * Interface técnica com clientes e suporte especializado às operações; * Desenvolvimento e acompanhamento de projetos; * Monitoramento de indicadores e performance dos equipamentos; * Suporte técnico em campo, inspeções, diagnósticos e montagens; * Elaboração de procedimentos técnicos e treinamentos; * Implementação de melhorias voltadas à qualidade, segurança e redução de custos; * Validação técnica de fornecedores e apoio em processos de importação e estoque; * Acompanhamento da entrega técnica de equipamentos e orientação aos clientes. Requisitos: * Conhecimento em manutenção e diagnóstico de falhas; * Vivência com atendimento técnico ao cliente e atuação em campo; * Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos e relatórios técnicos; * Experiência no controle e acompanhamento de processos; * Disponibilidade para viagens.