Operador de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá gerenciar e-mails, atender beneficiários e prestadores, registrar inscrições em eventos e resolver demandas, além de realizar testes de sistemas. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte a beneficiários e prestadores 2. Participação em processos de homologação de sistemas 3. Trabalho em equipe e foco no beneficiário **ATRIBUIÇÕES:** Controlar e\-mails encaminhados às áreas/ Direcionar as demandas do Fundatende envolvendo beneficiários, prestadores e público em geral/ Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade ou a critério do gestor/ Realizar atendimento telefônico envolvendo beneficiários, prestadores e público em geral/ Realizar registro de inscrições dos eventos da Fundaffemg/ Realizar testes de homologação do sistema/ Registrar as ligações dos atendimentos prestados/ Resolver as demandas do Fundatende envolvendo beneficiários, prestadores e público em geral **HABILIDADES:** Aplicativo da FUNDAFFEMG (Mobile)/ Comunicação Escrita/ Comunicação Oral/ Cumprimento de Prazos/ Foco em resultados/ Foco no Beneficiário/Foco no público em geral/ Manuais da Unidade/ Navegação no site da FUNDAFFEMG/ Percepção Organizacional/ Postura Organizacional/ Procedimentos do Fundatende/ Processos de Homologação de Sistemas/ Regulamento da FUNDAFFEMG/ Relacionamento interpessoal/ Saber ouvir/ Sistemas de Gestão da FUNDAFFEMG/ Trabalho em equipe Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.578,71 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Médio completo (Preferencial) Experiência: * 1 ano (Preferencial) * Excel, Outlook, Power Point, Windows, Word (Obrigatório)