**Sobre a oportunidade** Se você é uma pessoa que gosta de desafios e acredita no poder do resultado, essa vaga é para você! Aqui na Sempre, temos o propósito de simplificar a vida por meio da tecnologia, inovação e conexão entre pessoas, para mantê\-las conectadas ao que realmente importa. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e deixar sua marca em um ambiente que valoriza o respeito, o aprendizado contínuo e a diversidade. **Descrição:** Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Contact Center para atuar no atendimento aos nossos clientes via telefone, chat e demais canais digitais, oferecendo suporte, solucionando demandas e garantindo uma jornada acolhedora, clara e eficiente. **Responsabilidades:** * Realizar atendimento via telefone, chat e demais canais digitais; * Solucionar dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes com clareza e empatia; * Identificar necessidades e oferecer a melhor solução possível para cada caso; * Acompanhar protocolos, registrando informações de maneira organizada e precisa; * Tratar reclamações com postura profissional, buscando resoluções ágeis e efetivas; * Trabalhar alinhado ao time para melhorar continuamente processos e práticas de atendimento; * Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente. **Requisitos:** * Boa comunicação verbal e escrita * Empatia e capacidade de ouvir ativamente; * Organização e atenção aos detalhes; * Agilidade para resolução de problemas; * Conhecimentos básicos de informática: necessário para operar nossos sistemas de atendimento; * Disponibilidade para atuar das 15h40 às 22h00\. **O que oferecemos:** * Treinamento completo e acompanhamento contínuo; * Ambiente colaborativo, dinâmico e repleto de oportunidades; * Cultura que valoriza pessoas, respeito, inclusão e crescimento profissional. Na Sempre Internet, acreditamos que trabalhar bem é também viver bem. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para o seu bem\-estar, crescimento e qualidade de vida, dentro e fora do trabalho. **Confira tudo o que está à sua disposição:** **Convênio com Faculdades** Invista no seu futuro com condições especiais para continuar aprendendo. **Adiantamento de Salário** Imprevistos acontecem, conte com a gente quando precisar. **Assistência Odontológica** Sorrisos saudáveis e cuidados que fazem a diferença. **Cesta de Natal** Um mimo especial para celebrar o fim do ano com gratidão. **Clube de Descontos** Economize em lojas, serviços e experiências exclusivas. **Assistência Médica e Mediquo** Cuidado completo para sua saúde, com suporte digital e atendimento acessível. **Convênio com Farmácias** Descontos e praticidade na hora de cuidar de você e da sua família. **Vale Alimentação / Vale Refeição** Mais sabor e energia para o seu dia a dia. **Vale Transporte** Facilidade e economia para chegar ao trabalho todos os dias. **Internet Bonificada** Mais conexão para o que realmente importa. **Seguro de Vida e Assistência Funeral** Tranquilidade e segurança nos momentos mais dificeis. **Day Off** Um dia de folga especial para celebrar do seu jeito. **Inclusão e diversidade** Na Sempre Internet, **t**odas as pessoas são bem\-vindas. Pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitadas pelo INSS podem se candidatar. Valorizamos a autenticidade e acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time.