Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: * **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! * **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo * **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! * **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. * **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** **O que buscamos?** * Uma pessoa organizada e solícita. **Como será o seu dia a dia** * Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando\-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. * Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. * Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. * Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; * Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas. * Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos. * Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas **Requisitos e qualificações** **Experiência**: * Conhecimento em PDV (manutenção e instalação) \- Frente de Caixa (Obrigatório) * Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server; * Gsuit ferramentas Google; * Suporte a usuários, configuração de Desktops, Notebook e Tablets; * Aplicativos, Hardware, impressoras, etc; * Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e switchs; * Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; * Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView). * Vivência em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação. **Serão diferenciais:** * Conhecimento ITSM Service Now, utilização * Vivência em ambientes Comercial/Atacadista **Formação:** * Superior ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação; **Habilidades**: * Trabalho em equipe; * Boa comunicação escrita e verbal; * Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização; * Comprometimento; **Horário de Atuação:** * Procuramos um colaborador volante para que possa atender todas as localidades de São Paulo para cobertura operacional * Horário de trabalho: das 07:00 as 15:00 de segunda a sexta\-feira e das 07:00hs as 12:00 aos sábados **OBS.:** Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações **Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:** * Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional** * **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas * **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições * **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia * **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos * **Auxílio creche** de acordo com política vigente * **Convênio academia** para te incentivar a se exercitar * **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer * **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos * **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \+ programa de educação financeira * **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais * **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações * **Seguro de vida** coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?