Supervisor de atendimento - pouso alegre

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisionar e coordenar equipes de atendimento ao público, garantindo a excelência do serviço, monitorando indicadores e promovendo o desenvolvimento da equipe. Principais Destaques: 1. Liderança de equipes de atendimento ao público 2. Foco na satisfação do usuário e atendimento humanizado 3. Desenvolvimento de equipes e melhoria contínua Descrição: * Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins; * Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público; * Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala; * Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão; * Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas; * Proatividade, empatia e orientação para resultados. * Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado; * Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho; * Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua; * Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo; * Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade; * Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente. 2511260202401887253