Analista de CRM Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Analista de CRM Júnior para apoiar a operação de campanhas e rotinas, contribuindo para a eficiência das comunicações com clientes. Principais Destaques: 1. Apoiar a construção de estratégias de CRM para conversão e fidelização. 2. Promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes. 3. Garantir qualidade e consistência nas comunicações. Buscamos uma pessoa Analista de CRM Júnior para apoiar a operação das campanhas e rotinas da área, contribuindo para a execução eficiente das comunicações com clientes. Principais Responsabilidades • Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização. • Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução, acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em todos os pontos da jornada do cliente. • Realizar disparos de comunicações de forma pontual, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios. • Realizar segmentações simples de base. • Atualizar fluxos e comunicações nas ferramentas de CRM. • Acompanhar métricas básicas de performance. • Garantir qualidade e consistência das comunicações. • Apoiar na organização de calendário e demandas da área. • Apoiar na criação e briefing com a agência. Requisitos Experiência inicial ou estágio em CRM, marketing digital ou áreas correlatas. Conhecimento básico em ferramentas de automação de marketing. Conhecimento intermediário em Excel. Perfil organizado e atento a detalhes. Experiência ou afinidade com análise de dados e métricas de performance. Desejável Experiência com canais de e\-mail, push in app, SMS e WhatsApp. Experiência com plataforma de CRM/MKT, Salesforce Marketing Cloud (preferencialmente). Conhecimento em segmentação de base e automação de jornadas. Conhecimento básico em linguagens de programação e banco de dados (SQL, HTML e AMPScript). Benefícios Décimo terceiro; Férias remuneradas; Psicoterapia; Mentor de Carreira. Outras Informações Contrato PJ; Horário: 9h às 18h (1 hora de almoço); Escritório em Belo Horizonte: Híbrido (2x por semana presencial).