Técnico de Infraestrutura Pleno - Bilíngue

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Infraestrutura Pleno Bilíngue para atuar em uma operação crítica, garantindo a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos ambientes de TI. Principais Destaques: 1. Atuação em operação crítica com ambiente altamente tecnológico 2. Interface constante com times globais e suporte bilíngue 3. Foco na disponibilidade, estabilidade e desempenho de TI ### **Descrição da posição** Estamos em busca de um(a) **Técnico(a) de Infraestrutura Pleno Bilíngue** para atuar em uma operação crítica, com ambiente altamente tecnológico e interface constante com times globais. Este(a) profissional será responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos ambientes de TI, atuando de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, além de prestar suporte técnico especializado em um contexto bilíngue (Português/Inglês). ### **Principais responsabilidades** * Atuar na sustentação e suporte de infraestrutura de TI (nível N2\); * Monitorar ambientes críticos, garantindo alta disponibilidade dos serviços; * Realizar troubleshooting de incidentes relacionados a redes, servidores e sistemas; * Atuar na administração de ambientes Windows e/ou Linux; * Gerenciar e acompanhar chamados via ferramentas ITSM; * Executar rotinas de manutenção preventiva e corretiva; * Apoiar processos de melhoria contínua e otimização de ambiente; * Interagir com equipes internacionais, realizando atendimentos e reportes em inglês; * Elaborar e manter documentação técnica atualizada. ### **Requisitos obrigatórios** * Inglês fluente (leitura, escrita e conversação) — **imprescindível**; * Experiência prévia em suporte de infraestrutura (nível N2\); * Conhecimentos em: * Redes (TCP/IP, DNS, DHCP); * Sistemas operacionais Windows e/ou Linux; * Active Directory; * Ferramentas de monitoramento; * ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, etc.); * Experiência em ambientes corporativos de missão crítica; * Boa capacidade analítica e resolução de problemas. ### **Diferenciais** * Certificações na área (ex: ITIL, Microsoft, Cisco); * Experiência em ambientes industriais ou altamente regulados; * Vivência em operações 24x7; * Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper\-V); * Experiência com cloud (Azure, AWS). ### **Competências comportamentais** * Comunicação clara e assertiva (inclusive em inglês); * Senso de urgência e responsabilidade; * Proatividade e autonomia; * Organização e gestão de prioridades; * Trabalho em equipe e colaboração multicultural. ### **Informações adicionais** * Atuação em ambiente crítico e dinâmico; * Necessário disponibilidade para atuação presencial; Escolaridade Mínima: Ensino Superior