Resumo da Vaga: O Encarregado de Reposição supervisiona a equipe, garante a excelência no atendimento ao cliente, organiza produtos e zela pela limpeza e padrões da loja. Principais Destaques: 1. Liderança e gestão de equipe de reposição 2. Foco em excelência no atendimento ao cliente e padrões da loja 3. Otimização de processos e garantia da qualidade de serviços #### **Sobre a vaga:** * O Encarregado de reposição acompanha e supervisiona as atividades da equipe de reposição da loja com o objetivo de atender com excelência os clientes, verifica a limpeza do estabelecimento e confere o estoque, recebimento, reposição, precificação e organização de produtos nas gôndolas. #### **Requisitos:** Ensino Médio Completo ou cursando; Desejável experiência com gestão de pessoas e liderança, além de atendimento e vendas. #### **Responsabilidades:** * Atender o cliente de forma educada, de acordo com os padrões do atendimento 5 estrelas exigidos e aplicado pela empresa; * Manter um bom relacionamento com sua equipe de trabalho, com os funcionários dos outros setores e seus superiores; * Manter a boa apresentação e higiene pessoal; * Zelar por todos os equipamentos, utensílios e maquinários dentro e fora do seu local de trabalho. * Registrar marcação de ponto nos horários determinados pela empresa. * Cumprir normas e procedimentos internos de Segurança do Trabalho. * Cumprir os processos e normas exigidos pelos órgãos de fiscalização. * Garantir o alinhamento da equipe de frente de reposição à estratégia do negócio e no cumprimento dos processos, contribuindo para a qualidade da prestação de serviço da loja, bem como o atingimento das metas; * Manter o diferencial competitivo da loja através da qualidade no atendimento e na inovação; * Garantir a qualidade da prestação de serviços de suas respectivas equipes; conduzindo a gestão de pessoas nos aspectos de atração, retenção, manutenção, desenvolvimento e qualificação; * Garantir o alinhamento da equipe no cumprimento das normas da empresa, acompanhado a disciplina, a higiene e os procedimentos dos colaboradores; * Atuar continuamente na busca pela melhoria contínua dos processos, acompanhando os indicadores, atuando na resolução dos problemas identificados, compartilhando e validando com os gerentes as iniciativas propostas; * Ouvir clientes e funcionários, buscando resolver seus problemas, mantendo o Recursos Humanos informado; * Manter diretoria informada de sugestões e reclamações de clientes; * Verificar a organização dos paletes, direcionar para os corredores corretos (anotando as informações a serem passadas para o Assistente de gerente) e tomar providências quando identificar anormalidades. * Coordenar as atividades da seção, distribuindo as tarefas entre os funcionários; * Acompanhar a exposição, precificação, codificação e PVPS das mercadorias, para que sejam comercializadas em perfeitas condições; * Verificar posicionamento dos produtos, layout, altura e tendência de mercado; * Conferir preços de mercadorias, a fim de evitar diferenças que possam causar transtornos aos clientes; * Fiscalizar placas e etiquetas de preços, verificando posicionamento e destaque das mesmas; * Controlar falta de produtos, verificando relatórios, gôndolas, providenciando reposição em caso de produtos novos informar ao comercial; * Informar ao subgerente/gerente a falta de produtos e providenciar reposição; * Fazer auditoria toda noite e deixar para o subgerente/gerente analisar e tomar providências necessárias; * Supervisionar a limpeza e a organização das gôndolas; * Cuidar para que o funcionamento do setor de reposição tenha o máximo de qualidade e produtividade buscando satisfação do cliente e lucratividade para a empresa; * Controlar a lista de datas e passar para o gerente/subgerente tomar as devidas providências quando perceber que os produtos não irão ser vendidos até a data de vencimento; * Controlar juntamente com sua equipe e o setor de depósito, as avarias (produtos vencidos/avariados) de mercadorias mantendo sempre abaixo da meta exigida. #### **Benefícios:** * Plano de saúde; * Plano de odontológico; * Prêmio assiduidade ou cesta; * Premiação por metas alcançadas; * Desconto com escolas de ensino à distancia, farmácias, e outros parceiros; * Desconto em compras; * Vale transporte; * Lanche na empresa. #### **Jornada de trabalho e carga horária:** * Escala 6x1