Responsabilidades: Atendimento e suporte técnico de 1º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna; Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom; Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores; Apoio ao time de campo em casos críticos; Registro, acompanhamento e fechamento de chamados em sistema de gestão; Realizar o pós\-OS (Ordem de Serviço): análise, validação e encerramento de ordens executadas pela equipe técnica de campo; Análise preventiva e corretiva de falhas na rede. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico de redes (provedores de internet será um diferencial); Conhecimentos em redes TCP/IP, Mikrotik, OLTs, VLAN, PPPoE, DNS, DHCP; Capacidade de análise e resolução de problemas complexos; Boa comunicação e organização. Diferenciais: Certificações em redes (MTCNA, CCNA ou similares); Experiência com sistemas de gerenciamento de provedor (ERP, NMS, etc.); O que oferecemos: Salário R$ 1\.850,00 Benefícios: vale\-transporte, alimentação e campanhas de premiação Ambiente de trabalho colaborativo e em crescimento. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.850,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial