Analista de Atendimento \- Jr I (BILÍNGUE) Atividades: * Realização de atendimento ativo a clientes para mensurar a qualidade da empresa/produto (Pós\-Venda); * Atender chamados de clientes internos e externos para suporte em sistemas, ferramentas, equipamentos e ambientes; * Controlar as demandas do suporte, mantendo um registro adequado das mesmas; * Criar e manter atualizados os procedimentos para utilização da ferramenta (FAQ e passo a passo); * Efetuar treinamento com usuários finais; * Interagir com outros colaboradores para resolução, tratativa e acompanhamento dos chamados; * Manutenção das máquinas internas. Conhecimentos Desejáveis: * Conhecimento em ferramentas básicas de computação, planilhas, editores de texto, Chrome, Firefox, Slack, Jira e Trello. * Espanhol Intermediário/Avançado (Conversação) \- Item obrigatório pois a vaga é para atendimento dos clientes da operação na Espanha que está para se iniciar em 90 dias. Escolaridade: * Cursando faculdade ou curso técnico na área de TI, preferencialmente em Redes ou similares. Para trabalhar em: * Home Office Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.645,36 \- R$2\.694,72 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte