Auxiliar de Atendimento - Central de Relacionamento com o Aluno

Descrição

Você é uma pessoa comunicativa, gosta de lidar com pessoas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do aluno, Então essa oportunidade pode ser para você. Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento para atuar na nossa **Central de Relacionamento com o Aluno**, sendo um ponto estratégico de apoio, orientação e acolhimento tanto para alunos quanto para futuros candidatos ao longo da jornada acadêmica. **O que você vai fazer no dia a dia?** * Realizar atendimento a alunos e candidatos em diferentes canais, sempre com foco em solução, clareza e empatia; * Atuar no processo de primeiro atendimento, realizando o contato inicial com potenciais alunos interessados nos cursos da instituição; * Identificar o perfil das pessoas interessadas em estudar conosco, compreendendo suas preferências e apoiar o momento de decisão, direcionando\-o de forma adequada no processo de matrícula; * Orientar sobre processos de matrícula e rematrícula; * Apoiar alunos e candidatos nos programas governamentais, como FIES e PROUNI; * Apoiar nos processos de financiamentos privados, como o PRA VALER, esclarecendo regras e etapas; Conduzir e acompanhar tours presenciais pela instituição, apresentando a faculdade, estrutura, diferenciais e cursos para possíveis alunos e seus familiares; * Esclarecer dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras; * Atuar de forma persuasiva e consultiva, auxiliando o candidato ou aluno a tomar decisões com segurança; * Garantir uma experiência positiva, ágil e resolutiva em todos os atendimentos. **O que buscamos em você?** * Ensino Médio Completo; * Conhecimento em informática com facilidade para uso de sistemas e ferramentas digitais; * Habilidade para registrar atendimentos e informações em sistema; * Noções básicas de atendimento ao cliente; * Gosto genuíno por atendimento e relacionamento com pessoas. **Diferenciais:** * Experiência anterior com atendimento ao público ou áreas comerciais; * Superior em Curso; **Salário e Benefícios**: * Salário Compatível com o Mercado; * Adiantamento salarial; * Vale Transporte; * Vale Alimentação; * Restaurante Local; * Café da manhã e da tarde; * UP \+ Benefícios com telemedicina e acompanhamento Psicológico gratuitos; * Day Off aniversário; * Parceiro com o SESC; * Convênio Farmácia; * Jornada FAMINAS de Desenvolvimento; * Estacionamento Gratuito; * Atendimento gratuito em nossas Clínicas (Odontológica, Nutrição, Psicologia) e Núcleo de Práticas Jurídicas. ***Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!\#SomosEducacao \#SomosInovacao \#SomosFuturo \#GoFAMINAS*** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.500,00 por mês Local do trabalho: Presencial