Analista de Atendimento de Benefícios Pleno

Descrição

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você! Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se inscreva agora mesmo! **Responsabilidades e atribuições** **Os desafios que você vai ter:** * Prestar **esclarecimentos** sobre dúvidas de coberturas, valores, políticas, limites e prazos (via chamados, chatbot e/ou email); * **Processar** nos postais das operadoras inclusões, exclusões e/ou alterações de beneficiários nos planos de saúde e odontológico; * Auxiliar ex\-colaboradores com o processo de extensão, continuidade e portabilidade de plano; * **Analisar e tratar** as inconsistências apuradas durante a conferência da folha de pagamento (tanto na operadora quanto no sistema de folha do cliente); * Analisar e tratar as movimentações e transferências dos colaboradores transferidos, observando a politica de benefícios do cliente; * Orientar e direcionar a seguradora, demandas de **prévia de reembolso** e **prazos** de ressarcimento; * Atuar junto a cliente, eventuais **ausências de pagamento** de faturas e consequente **suspensão de atendimento**, informado pela operadora e/ou outro canal; * **Acompanhar pagamento**, baixa do título e **desbloqueio do atendimento** (quando ocorrido); * **Acompanhamento e** baixa de faturas no portal da operadora, bem como abertura de chamado para área técnica responsável pelos pagamentos dos boletos; * Demandar pedidos de **prorrogação de vencimentos**, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado; * **Apurar e enviar** para as operadoras de seguro de vida, massa mensal atualizada para processamento do faturamento; * **Enviar checklist de documentos** exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico\-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo; * **Notificar** cliente e/ou **acompanhar** retorno de **pendências** de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso e movimentações; * **Orientar** como proceder em **caso de assistência funeral** e **viagem**; * Retornar demandas recebidas via e\-mail em no **máximo 48h úteis** do recebimento; * **Registrar** todos os **atendimentos** e movimentações realizados, no módulo operacional Acrisure Web; **Requisitos e qualificações** **Seria importante você apresentar:** * Conhecimento do pacote office (**excell intermediário \- obrigatório**); * Conhecer rotinas operacionais de benefícios (Saúde, Odontológico e Seguro de Vida); * Conhecimento em processamento de movimentações nos sites das operadoras de plano de saúde e odontológico; * Conhecimento em normas da ANS; * Conhecimento sistema de folha de pagamento TOTVS (será um diferencial) * Superior cursando em áreas correlatas. **Informações adicionais** **Benefícios** * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação; * Vale\-Transporte; * Seguro de Vida; * Participação nos Lucros e Resultados; **Além Desses Benefícios, Oferecemos** * Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico; * Day\-off no dia do seu aniversário; * Cartão farmácia; * Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos); * Parceria com Sesc; * Desconto em nossos produtos (seguros); * Desconto em ingressos de cinema; * Total Pass (Convênio Academia); * Auster \- Fortalecimento do equilíbrio emocional; **Horário de trabalho: De 09:00 às 18:00 hs presencial (Podendo ser híbrido após período de experiência)** **Local de trabalho: Bairro Buritis \- Belo Horizonte / MG** Somos uma fintech global que **une pessoas e tecnologia para oferecer soluções personalizadas** em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética, entre outras áreas. No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It’sSeg Company. Atualmente, seguimos ainda mais fortes, combinando **inteligência, dados e relacionamento próximo** para entregar resultados sustentáveis. **Nosso jeito de trabalhar:** Estamos entre as principais corretoras e consultorias de seguros do país, impulsionados pela **curiosidade, estratégia e colaboração**. Acreditamos que os melhores resultados nascem do trabalho em equipe e da busca constante por inovação. Aqui, você encontra oportunidades para **crescer, aprender e transformar**. Respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente **inclusivo e acolhedor** gera valor ao nosso negócio. Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa história!