SUPERVISOR DE KPI - CONTAGEM

Descrição

Reconhecida como uma das principais empresas no setor de transporte do país, a Della Volpe possui a experiência e know how necessários para oferecer aos clientes em todo o Brasil soluções inovadoras, projetos personalizados e serviços pautados em princípios como tradição, tecnologia e segurança no transporte de cargas. Atualmente contamos com mais de 30 filiais distribuídas em todo o território nacional e mais de 1\.600 colaboradores que são responsáveis por prestarmos um serviço de qualidade. **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os colaboradores sigam os padrões e procedimentos estabelecidos pela transportadora; * Realizar treinamentos regulares para capacitar a equipe, melhorando a comunicação, a eficiência no atendimento e o conhecimento técnico sobre os serviços da transportadora; * Avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks construtivos e realizando ações de melhoria quando necessário; * Atuar na resolução de problemas e reclamações, buscando soluções rápidas e eficientes, sempre visando a satisfação do cliente. **Requisitos e qualificações** Ensino Superior: Graduação em Administração, Logística, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas; Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, gestão de equipe ou logística, especialmente em empresas de transporte ou setores relacionados à distribuição e carga; Experiência com gestão de equipes de atendimento, lidando com conflitos e implementando melhorias de processo; Conhecimento do sistema SAP. **Informações adicionais** VT \+ Vale alimentação \+ Convênio médico \+ Convênio odontológico \+ PLR \+ WellHub \+ Parceria com o Sest Senat. A **Della Volpe** é uma das maiores e mais sólidas operadoras logísticas do Brasil. Com mais de 30 filiais em todo o país, com um super time de 1400 colaboradores, atuamos no transporte rodoviário de cargas, nas modalidades Fracionada, Lotação, Expressa e ainda em cargas Químicas e Portuárias – todas elas com retiradas ou entregas em todas as regiões do país. Mais que uma transportadora, a **Della Volpe** é uma prestadora de Soluções Logísticas com uso de tecnologia de última geração no setor com mais de 68 anos de história.