Descrição: * Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas. * Vivência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte. * Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente. * Familiaridade com ferramentas de CRM. Skills comportamentais * Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza. * Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas. * Visão sistêmica e senso de responsabilidade. * Proatividade para resolver problemas e propor melhorias. * Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. * Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas. * Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros. * Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas. * Gerenciar carteira de clientes com o objetivo de expandir uso do produto, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp. * Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência. * Conduzir reuniões e treinamentos online, engajando os clientes proativamente. * Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes, promovendo eficiência e fluidez. * Realizar análises de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente. * Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade. * Estabelecer cronogramas, planos de ação e recursos visuais para apoiar os clientes em sua jornada. * Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência. * Elaborar e otimizar fluxos de comunicação e de atendimento para as atividades diárias. * Colaborar com times internos (Suporte, Comercial, Produto, Onboarding) para garantir a entrega de valor aos clientes. 2512210202551823981