Descrição: Requisitos * Completo ou cursando em: Contabilidade, Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Facilidade de comunicação; * Curiosidade por novos conhecimentos; * Disponibilidade para 100% Presencial; O que pode diferenciar você? * Experiência em atendimento ao cliente; * Experiência em ERP; * Experiência Contábil / Fiscal; * Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e Pacote Office; * Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade; * Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo; * Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento; * Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente; * Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade; * Manter\-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação; * Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento; * Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos; * Obedecer às regras pré\-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento; * Participar de treinamentos quando convocado; * Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento; * Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata. 251220020255614401