Analista de Suporte Operacional

Descrição

**A Sandvik** é uma empresa impulsionada pelos desafios dos clientes tornando os processos industriais mais eficientes e sustentáveis, sempre preocupada com a segurança nas operações. Líder global em fornecimentos de equipamentos, ferramentas, serviços e soluções técnicas para indústria de mineração e construção. Buscamos pessoas que tenham prazer de trabalhar em uma empresa com cultura de flexibilidade, onde existe o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, pessoas apaixonadas por desafios e que goste de um ambiente diverso. Se interessou? Então esta oportunidade de **Analista de Suporte Operacional** é para você. **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte às atividades da Engenharia no que se refere a peças e soluções técnicas, atuando como área de apoio às equipes comerciais e de campo. * Fornecer atendimento e suporte remoto para clientes internos e externos, participando da análise de demandas técnicas, esclarecimento de dúvidas e recomendação de soluções adequadas. * Apoiar a correta especificação de peças e soluções técnicas, garantindo aderência às aplicações, padrões de qualidade e diretrizes internas. * Desenvolver, revisar e manter Planos de Recomendação e Listas de Recomendação, considerando aspectos técnicos, operacionais e comerciais. * Elaborar análises de TCO (Total Cost of Ownership), avaliando o custo total ao longo do ciclo de vida dos produtos e soluções, com o objetivo de apoiar decisões estratégicas e propostas comerciais. * Consolidar e organizar informações técnicas, contribuindo para a padronização de processos e para a melhoria contínua das atividades relacionadas ao suporte de peças. * Atuar de forma colaborativa com áreas internas, garantindo alinhamento entre Engenharia, Comercial e Serviços para as demandas relacionadas à suporte de peças. **Requisitos e qualificações** * Superior Completo. Desejável na área de Engenharia. * Desejável inglês intermediário, leitura e escrita. * Desejável conhecimento Técnico em Equipamentos de Mineração * Conhecimento em elétrica e hidráulica básica. * Criação de Listas de Recomendação * Criação / Revisão de Planos de Manutenção dos equipamentos. * Criação de Estudos de TCO da frota. **Informações adicionais** Oferecemos um pacote de benefícios competitivo com: * Plano de saúde; * Seguro de saúde; * Odontológico * Previdência privada * PPR; * Ticket refeição; * Ticket alimentação. * Day Off no dia de aniversário. Além da nossa busca constante pelo bem estar dos nossos colaboradores com práticas de **ginástica laboral, Mindfulness, Gym Pass e apoio psicológico.** A Sandvik valoriza todo e qualquer tipo de diversidade, estando sempre comprometida com os candidatos por um processo justo e transparente. Há mais de 150 anos, a Sandvik vem mantendo seu compromisso em desenvolver as soluções de engenharia mais avançadas. Dos primeiros produtos de aço até a abrangente linha de equipamentos de hoje, sempre nos esforçamos para desenvolver soluções que agregam valor ao negócio dos nossos clientes. A Sandvik Mining and Rock Solutions \& Sandvik Rock Processing Solutions são áreas de negócio dentro do Grupo Sandvik, um fornecedor líder global de equipamentos e ferramentas, serviços e soluções digitais e tecnologias que impulsionam a sustentabilidade nas indústrias de mineração e construção. As áreas de aplicação incluem perfuração de rochas, corte de rochas, carregamento e transporte, abertura de túneis, quebra, peneiramento, britagem e demolição. * Somos líderes no fornecimento de produtos e serviços avançados para mineração e escavações de rocha. * Acreditamos que a digitalização se tornará ainda mais vital para ajudá\-lo a resolver seus desafios cada vez maiores de segurança, produtividade e rentabilidade. * Nossas equipes trabalham em estreita cooperação com os clientes para desenvolver as soluções certas para os desafios do futuro. * Acreditamos que as práticas de negócios sustentáveis não apenas ajudam a promover um futuro melhor; elas também proporcionam melhor produtividade e eficiência.