Técnico de Suporte Sênior

Descrição

**Descrição da Vaga**: A Doutor Pc é uma empresa especializada em suporte técnico e já acumula 21 anos de experiência. Atendemos empresas de todo o Brasil, somos certificados nos serviços de nuvem da Microsoft e oferecemos suporte técnico de alta qualidade. Nosso foco é proporcionar soluções eficazes e rápidas para nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível. Buscamos um Técnico de Suporte Sênior com sólido conhecimento em redes de computadores, experiência em suporte técnico com atendimento ao usuário final, e interesse em colaborar e se juntar à equipe! **Benefícios disponíveis para você**: * Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor. * Ofertamos um plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal. * Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas. **Requisitos:** * Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede. * Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. * Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar. * Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração. * Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatório. **Suas principais responsabilidades**: * Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários. * Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas. * Responder a chamadas, e\-mails e chats de usuários que precisam de assistência. * Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros. * Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos * Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos. * Documentar processos e procedimentos técnicos. **Horário de trabalho e salário**: Carga horária de 44 horas semanais, de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, com expediente aos sábados das 09h às 13h, conforme escala definida pelo setor. * **Remuneração total:** aproximadamente **R$ 2\.780,32** * **Salário:** R$ 2\.234,14 * **Vale\-alimentação:** R$ 550,18 (referente a 22 dias trabalhados) Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o seu talento e incentiva o crescimento profissional e pessoal!