Analista de Relacionamento JR (SAC)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Relacionamento JR com perfil colaborativo e organizado para atender clientes e registrar interações no sistema interno, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções. Principais Destaques: 1. Oportunidade para desenvolver habilidades e crescer profissionalmente 2. Ambiente de trabalho estimulante com aprendizado contínuo 3. Fazer parte de uma equipe dinâmica e talentosa Estamos em busca de um profissional **Analista de Relacionamento JR**, para fazer parte da nossa equipe do Boxer Resolve (SAC). Se você é uma pessoa com **perfil colaborativo, organizada, atenta aos detalhes e possui experiência com Atendimento ao Cliente**, e está disposta a conhecer esse universo esta pode ser a oportunidade perfeita para você! **Responsabilidades e atribuições** * Atender os clientes que procuram a empresa, via e\-mail, telefone, presencialmente ou via aplicativo de mensagens, visando esclarecer dúvidas, atender demandas específicas do pós\-vendas entre outros. * Registrar os detalhes de cada atendimento ao cliente no sistema interno, criando registros completos que incluam informações sobre o problema, as ações adotadas, as solicitações efetuadas e o resultado final, possibilitando o acompanhamento eficaz de cada interação. * Acompanhar e atualizar os registros de atendimento no sistema, garantindo que as informações estejam corretas e completas. * Prestar orientações técnicas aos clientes quanto a utilização de equipamentos, visando identificar a dificuldade apresentada e oferecendo soluções como: testes no equipamento, informações sobre a rede elétrica, forma correta de utilização entre outros. * Adquirir profundo conhecimento dos equipamentos, processos e produtos da empresa, por meio da leitura de manuais, assistir vídeos técnicos além de testes práticos, entre outros, para esclarecer dúvidas com precisão * Manter\-se a atualizado sobre mudanças de políticas, produtos e serviços da empresa para repassar as informações de forma precisa e eficaz. * Manter uma postura profissional e amigável durante todos os atendimentos, promovendo a imagem positiva da empresa e estreitando o relacionamento com os clientes. **Requisitos e qualificações** * Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas; * Vivência em rotina de atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas como SAC; * Habilidade para analisar problemas relatados pelos clientes, interpretar informações técnicas e aplicar soluções adequadas de forma assertiva * Desejável experiência com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentos * Boa capacidade de organização e gerenciamento do tempo; * Habilidade de comunicação clara, tanto verbal quanto escrita; * Conhecimento em pacote Office, com ênfase em **Excel** * **Residir nas cidades de Nova Odessa, Americana e Santa Bárbara.** **Informações adicionais** Horário de trabalho, de segunda a sexta\-feira, das 7h30 às 17h18 Nossos benefícios são: * Assistência Médica (coparticipativo) * Assistência odontológica (gratuita) * Auxílio combustível ou VT * Refeição no local (coparticipativo) * Auxílio Farmácia * Seguro de vida em grupo * Total Pass A Boxer Soldas é referência nacional no setor de fabricação de equipamentos de solda, oferecendo soluções completas para atender as demandas industriais e necessidades dos profissionais especializados em soldagem. Com uma história sólida e um compromisso inabalável com a excelência, proporcionamos aos nossos parceiros uma linha completa de máquinas de solda de última geração. Desde a indústria pesada até a produção de pequenas peças, nossas máquinas são projetadas para entregar desempenho superior, confiabilidade e eficiência em todos os processos de soldagem. Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! **Aqui na Boxer Soldas valorizamos todos os tipos de pessoas!**