Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA! Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. **Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições** . Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades, histórias e origens **.** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Graduação incompleta em cursos voltados para a área de Tecnologia: Ciência da Computação; Redes de Computadores; Sistemas da Informação * Conhecimento em Sistemas Operacionais Microsoft Windows, aplicativos de produtividade (MS Office – Office 365, Outlook, Word, Excel e PowerPoint), plataforma em Cloud (Teams), conceitos de Rede estrutura – WAN, VLAN, LAN, protocolos de redes e wifi; instalação e configuração de aplicativos em geral; * Iniciativa, comprometimento, orientação para entrega de resultados Certificação ITIL será um diferencial **CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:** * Suporte aos usuários, de forma remota e presencial, na utilização dos recursos de tecnologia, disponibilizados pela Biolab; * Troubleshooting em busca da solução de contorno ideal para o restabelecimento dos serviços, em caso de falhas e incidentes, bem como solução definitiva nos erros conhecidos (causa raiz); * Suporte e solução de problemas de hardware e software relacionados ao PC; * Registro das atividades realizadas no Sistema de Registro e Acompanhamento de Chamados, disponibilizado pela Biolab para esse fim, descrevendo em detalhes e apontando todas as ações executadas; * Cumprimento dos SLA’s dos chamados, a fim de que cumpram\-se as metas individuais e coletivas da área; e * Criação, inclusão e alteração de procedimentos, em Contribuição à Base de Conhecimento; * Apoio, quando necessário e solicitado, às equipes de Infraestrutura e Sistemas, na realização e acompanhamento de manutenções corretivas ou preventivas; * Apoio na Gestão dos dispositivos móveis, através do CMDB e MDM; Seguimento das normas, padrões, procedimentos e diretrizes de Tecnologia da Informação, comunicando a seu superior imediato qualquer obstáculo ao seu cumprimento. * Para saber mais sobre nós, acesse www.biolabfarma.com.br e siga nossas redes sociais.