ANALISTA SUPORTE AO CLIENTE - B2B

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade para quem gosta de desafios e busca crescimento em uma empresa que valoriza a inovação e a satisfação do cliente, com foco em B2B. Principais Destaques: 1. Análise de dados para embasar decisões estratégicas 2. Desenvolvimento de dashboards e apresentações profissionais 3. Suporte e atendimento a clientes empresariais (B2B) Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de B2B está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar análises detalhadas de conjuntos de dados relevantes para a área, identificando tendências, padrões e insights para embasar decisões estratégicas; * Desenvolver dashboards visualmente atrativos e funcionais que apresentem os principais indicadores de desempenho (KPIs) da área, proporcionando uma visão clara e rápida do status e evolução dos resultados. * Criar apresentações profissionais em PowerPoint, comunicando de forma clara e persuasiva informações relevantes para diversos públicos, como equipe interna, clientes ou stakeholders. * Atender e resolver demandas específicas de clientes, garantindo um serviço de qualidade e buscando a satisfação do cliente em todas as interações. * Desenvolver material instrucional e de suporte para facilitar o entendimento e a utilização dos sistemas, contribuindo para a eficiência e produtividade das operações. * Prestar suporte e assistência técnica a outras áreas ou equipes, no contexto de clientes empresariais (B2B), garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção da satisfação do cliente. * Desenvolver e implementar processos e ferramentas que otimizem o atendimento ao cliente, aumentando a eficiência operacional e melhorando a experiência do cliente. * Gerenciar e coordenar o encaminhamento de chamados ou solicitações recebidas para as áreas responsáveis, garantindo uma resposta rápida e eficaz aos clientes ou usuários. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Experiência com vendas; * Poder de negociação; * Desejável experiência com vendas na área de telecomunicações; * Facilidade de trabalhar com metas; * Conhecimento básico em Excel e Word; * CNH categoria B. **Informações adicionais** **Horário de trabalho: De Segunda a Sexta de 08hrs as 17:48\.** --------------------------------------------------------------- **Oferecemos:** --------------- * Programa de Participação por Resultados \- PPR * Assistência Médica e Odontológica * Vale Refeição e Alimentação * Seguro de Vida * PAS (Programa de Atendimento Social Vero) * Um dia de folga no mês do seu aniversário * Universidade Corporativa * Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) * Auxílio Creche * Auxílio filho PcD * Internet Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica\-de\-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”. Somos a **VERO**, Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes. Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa. **VERO,** **do tamanho do seu mundo!**