Analista de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Técnico para combater a complexidade, transformar problemas em experiências intuitivas e focar no que realmente importa para os clientes. Principais Destaques: 1. Ambiente casual e descontraído, com liberdade para expressão 2. Foco em aprendizado contínuo e desafio para crescimento 3. Trabalho independente e proativo na resolução de problemas complexos **Analista de Suporte Técnico** Aqui no Grupo Sigma Software nós combatemos a complexidade todos os dias para melhorar a vida das pessoas. Os(as) técnicos(as) de suporte ao sistema lidam com problemas complexos e transformam eles em experiências intuitivas, acessíveis e fáceis de ser operado por qualquer tipo de pessoa. **Nós trabalhamos para criar um mundo onde as pessoas sejam livres para focar no que importa**. **Você vai se encaixar bem no nosso time se:** * Tiver empatia e ajudar seus colegas de trabalho * Tiver desenvoltura para apresentar treinamentos e demonstração ao vivo com os clientes * Ser pontual * Se comunicar de forma clara e eficaz com colegas de diferentes áreas de negócios * Ter paciência e empatia com os clientes e colegas de trabalho * Entender a demanda do cliente e/ou os problemas que teremos que resolver e traduzir isso para uma informação simples, ágil e fácil de ele usar * Trabalhar com pouca ou nenhuma orientação superior * Aprender rapidamente e facilmente se adaptar a situações e mudanças de prioridades * Tiver espirito “fazedor” * Gostar de ser constantemente desafiado a aprender e fazer mais * Continuar aprendendo coisas novas enquanto melhora constantemente aquilo em que já somos bons. **Se você tiver bastante conhecimento em alguma dessas áreas, você irá contribuir ainda mais com o nosso time:** * Sucesso do cliente * Neurolinguística * Ótima comunicação e conhecimento de regras de português * Experiência anterior com suporte ao cliente * Objetividade e transparência * Familiarizado com tecnologia e sistemas de gestão * Gestão de empresas e fluxos financeiros * Finanças e conceitos como fluxo de caixa * DRE, plano de contas e etc. Entendemos que atendimento ao cliente é, nada mais, nada menos, do que trabalhar para deixa\-lo satisfeito com o seu serviço ou com o seu produto. **Oferecemos a você:** * Ambiente casual * Escritório descontraído – nossas paredes têm a sua voz, você pode escrever ou desenhar o que quiser, além ser um ambiente de descontração para você relaxar * Uniforme personalizado * Pacote de remuneração competitiva * Participação nos resultados, comissão * Plano de saúde e seguro de vida * Vale alimentação e refeição em um único cartão * Gympass/Wellhub * Conexa Saúde Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.352,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Se já trabalhou com atendimento ao cliente, cite aqui como foram suas experiencias. Experiência: * Solução de problemas junto ao cliente (Obrigatório) * Demonstração de Produtos (Obrigatório) * Atendimento ao público (Obrigatório) * Sistemas de gestão (Preferencial) * Teste de Sistemas (Preferencial)