Assistente de SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento cordial e ágil, prestando suporte em dúvidas, reclamações e solicitações referentes ao transporte de cargas, garantindo excelência e solução eficaz. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente em transporte de cargas 2. Suporte proativo e solução eficaz de demandas 3. Comunicação com diversos setores operacionais **Propósito do cargo** Atender clientes com cordialidade e agilidade, prestando suporte em dúvidas, reclamações e solicitações referentes ao transporte de cargas. Atua como elo entre o cliente e os setores operacionais, garantindo um atendimento de excelência e a solução eficaz de demandas. **Vaga Extensível para Pessoas com Deficiências ou Reabilitados pelo INSS.** **Requisitos** **Escolaridade:** Ensino Médio completo; **Conhecimento:** Pacote Office Intermediário, sistemas de atendimento, noções de transporte de cargas. **Requisitos Desejáveis** Ensino Superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas. **Atribuições e Responsabilidades** * Atender clientes por telefone, e\-mail, WhatsApp ou sistema interno (CRM/Helpdesk). * Registrar e acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios, divergências etc.). * Realizar o acompanhamento proativo de coletas e entregas prioritárias. * Esclarecer dúvidas sobre prazos, documentos, rastreamento e procedimentos logísticos. * Direcionar demandas para os setores responsáveis (expedição, faturamento, operacional, comercial). * Garantir retorno aos clientes dentro do prazo estipulado, mantendo\-os informados sobre o andamento das solicitações. * Alimentar sistema com registros e status de atendimento. * Apoiar a análise de indicadores de atendimento e satisfação do cliente. * Identificar melhorias nos processos de atendimento com base nas recorrências. * Contribuir para a manutenção da imagem positiva da empresa junto aos clientes. **Salários e Benefícios** Salário: Informar Pretensão Salarial Benefícios: Vale alimentação, vale transporte, seguro de vida, plano de saúde coparticipativo, plano odontológico e participação por resultados. Horário: 08h às 18h de segunda a sexta\-feira. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.954,00 \- R$2\.122,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial