Assistente de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Sucesso do Cliente para atuar em Segurança e Medicina do Trabalho, gerenciando carteira de clientes, garantindo a conformidade e identificando novas oportunidades. Principais Destaques: 1. Oportunidade de crescimento e valorização profissional 2. Ambiente de aprendizado contínuo e troca de conhecimentos 3. Cultura que incentiva bem-estar e desenvolvimento **Sobre a Sommus Ocupacional** Somos especialistas em Segurança e Medicina do Trabalho, conectando técnica, prevenção e propósito, com o compromisso de oferecer soluções completas e personalizadas para empresas de todos os segmentos. **O que você vai fazer:** * Mapear necessidades e riscos ocupacionais * Garantir integração entre cliente e equipe técnica * Acompanhar carteira ativa de empresas * Monitorar prazos de documentos, laudos, exames e treinamentos * Garantir cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs) * Atuar preventivamente para evitar não conformidades * Monitorar indicadores de segurança e saúde ocupacional * Realizar reuniões periódicas de acompanhamento * Manter contato ativo com clientes (reuniões, visitas, calls) * Identificar riscos de cancelamento e agir preventivamente * Aplicar pesquisas de satisfação (ex: NPS) * Garantir experiência positiva ao longo do contrato * Receber e organizar solicitações dos clientes * Garantir qualidade e cumprimento do SLA * Identificar oportunidades de novos serviços (treinamentos, laudos adicionais, ergonomia etc.) * Apoiar área comercial em renovações e upsell **O que esperamos de você:** + Experiência em Sucesso do Cliente, Relacionamento ou Pós\-Vendas + Desejável conhecimento básico em Segurança do Trabalho + Boa comunicação e organização + Perfil analítico e proativo + Capacidade de gestão de múltiplos clientesVivência com NRs + **O que valorizamos na nossa cultura:** - Pessoas que **fazem acontecer** e assumem responsabilidades; - **Inovação e criatividade** para buscar soluções práticas; - Agilidade com propósito, entregando resultados com qualidade; - Crescimento conjunto: colaborador e empresa evoluindo lado a lado; - Respeito, empatia e comunicação transparente.**O que oferecemos:** - Ambiente de aprendizado contínuo e troca de conhecimentos; - Oportunidade de crescimento e valorização profissional; - Cultura que incentiva bem\-estar e desenvolvimento; - Um time engajado e colaborativo, que acredita em pessoas, propósito e resultados com excelência.