Consultor Implantação

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente com foco em implantação, suporte, treinamento e retenção, garantindo a satisfação e utilização correta do produto. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal e visitas estratégicas a clientes 2. Planejamento e acompanhamento da implantação de novos clientes 3. Treinamento e suporte a usuários, com foco na satisfação **Principais Responsabilidades:** * Realizar atendimento ao cliente por meio de canais digitais, conferências e presencialmente; * Conduzir visitas in loco para acompanhamento, suporte e alinhamento estratégico; * Planejar, organizar e acompanhar o cronograma de implantação de novos clientes; * Ministrar treinamentos presenciais e online para usuários e equipes; * Garantir a correta utilização do produto pelo cliente; * Atuar na resolução de dúvidas, demandas e possíveis inconsistências; * Registrar e acompanhar solicitações em sistema interno; * Manter relacionamento ativo com a carteira de clientes, promovendo retenção e satisfação; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implantação; * Atuar em parceria com áreas internas para garantir entregas dentro do prazo e qualidade esperada. **Requisitos** **Obrigatórios:** * Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, áreas correlatas). * Experiência com atendimento ao cliente; * Disponibilidade para viagens e visitas presenciais; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e gestão de agenda. * Ter disponibilidade para viagens. **Será um diferencial:** * Ter experiência com implantação de sistemas; * Conhecimento em ferramentas de TMS; * Perfil consultivo e foco em experiência do cliente; * Comunicação clara e objetiva; * Organização e gestão de tempo; * Proatividade; * Resolução de problemas; * Foco em resultados e satisfação do cliente;