**Visão geral** --------------- Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI em Canoas/RS para atuar no atendimento aos colaboradores, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos de tecnologia, com foco em qualidade, organização e cumprimento de SLAs. **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- * Realizar atendimento técnico aos colaboradores (incidentes e requisições); * Garantir que os equipamentos de trabalho estejam operacionais e adequados ao uso; * Gerenciar chamados e fila de atendimento, assegurando o cumprimento dos indicadores acordados (SLA); * Apoiar outras áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente tecnológico; * Realizar gestão de estoque de equipamentos, inventário e controle de manutenção; * Criar, atualizar e executar **IOPs (Instruções Operacionais Padrão)**, garantindo o nivelamento de conhecimento da equipe; * Instalar softwares e realizar manutenção de hardware; * Atuar em ambiente de laboratório, executando análises, testes e diagnósticos de equipamentos. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ * Instalação e configuração de sistemas operacionais; * Conhecimentos avançados em **Windows 10**; * Transferência de dados, backup de usuários, uso de ferramentas administrativas e edição de registro; * Noções de **Active Directory** (inclusão e remoção de equipamentos no domínio); * Conhecimento básico em **Exchange Server e BES** (configuração de contas); * Noções básicas de redes: * IP fixo e dinâmico * Comandos básicos (ipconfig /release /renew); * Pacote Office: * **Outlook** (criação de perfis e manutenção de contas no Exchange); * **Excel** (conhecimentos básicos de fórmulas). * Resiliência e foco em resultados; * Comprometimento e assiduidade; * Organização e senso de prioridade; * Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário. **Informações adicionais** -------------------------- **O que oferecemos para você?** * Vale Refeição ou Alimentação; * Assistência médica e Odontológica; * Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); * Seguro de Vida; * TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); * PAC \- Programa de aceleração de carreira; * Reembolso para certificações; * MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; * Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; * Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem\-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? \#vemserTIVIT Escolaridade Mínima: Ensino Superior