Auxiliar de SAC

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por atender clientes, registrar solicitações, fornecer informações precisas e colaborar para a melhoria dos processos de atendimento. Principais Destaques: 1. Atendimento eficiente e cortês a clientes 2. Colaboração com a equipe para resolver problemas e melhorar processos 3. Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa Principais Responsabilidades •Atender chamadas, e\-mails e mensagens de clientes, oferecendo soluções para suas dúvidas e problemas •Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes no sistema •Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa •Encaminhar questões complexas para outros departamentos ou supervisores, quando necessário •Manter a organização e a atualização dos registros de atendimento ao cliente •Realizar follow\-up com os clientes para garantir a resolução completa de suas solicitações Atividades principais •Atender e responder a consultas e reclamações de clientes de forma eficiente e cortês •Utilizar o sistema de gestão de atendimento ao cliente para registrar e monitorar interações •Colaborar com a equipe para resolver problemas e melhorar os processos de atendimento •Manter\-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa •Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimentos Experiência Necessária •1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou funções similares Requisitos •Ensino médio completo; graduação em áreas relacionadas é um diferencial •Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita •Capacidade de resolver problemas e lidar com situações difíceis com calma e profissionalismo •Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão de atendimento •Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes Benefícios • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Vale Alimentação • Vale Transporte • Auxílio Educação • Gym Pass • Care – CGP • Seguro de Vida e Auxílio Funeral • Sest Senat • Convênio Farmácia • Adicional por Tempo de Serviço (por convenção)