Supervisor de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisiona a operação de cobrança preventiva, gerencia equipes e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento de políticas e normativas, além de monitorar e analisar indicadores da carteira. Principais Destaques: 1. Liderança e gestão de equipes de cobrança 2. Atuação estratégica na recuperação de carteira inadimplente 3. Contribuição para melhoria contínua de processos e sistemas A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade. No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. **Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.** Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! **\#VemproGrupo** Com você, **somos** mais **COMPLETOS**. **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar a operação de cobrança preventiva. * Gerir equipes internas e prestadores de serviço (assessorias de cobrança), acompanhando SLAs, produtividade, qualidade e conformidade regulatória. * Garantir o cumprimento das políticas de cobrança, normas internas, Código de Ética e Conduta, CDC, LGPD e normativos aplicáveis do Banco Central. * Monitorar e analisar os principais indicadores da carteira. * Elaborar e analisar relatórios gerenciais de cobrança, reportando à gestão o desempenho da carteira, riscos e desvios relevantes. * Atuar na prevenção do risco operacional e reputacional, garantindo a correta conduta da equipe e dos terceiros contratados. * Orientar tecnicamente equipes de cobrança e áreas correlatas quanto aos processos, fluxos e boas práticas da área. * Realizar contatos e negociações relacionadas à cobrança, dentro das alçadas definidas, preservando o relacionamento com o cliente. * Atuar em conjunto com Riscos, Crédito e Contabilidade para alinhamento de estratégias de recuperação e tratamento da carteira inadimplente, sem quebra da segregação de funções. * Apoiar a implementação e melhoria contínua de sistemas, ferramentas e processos de cobrança, em conjunto com TI e Operações. * Contribuir com insumos operacionais para a revisão e aprimoramento das políticas de cobrança. * Atuar em conjunto com escritórios de cobrança terceirizados e departamento jurídico nos casos especiais, assegurando aderência contratual e regulatória. * Apoiar auditorias internas, externas e demandas regulatórias relacionadas à atividade de cobrança. **Requisitos e qualificações** **Competências Técnicas:** * Ensino superior completo (Administração, Economia ou afins). * Experiência em cobrança em instituição financeira ou financeira automotiva. * Vivência em liderança de equipes. * Pacote Office. * Conhecimento do Sistema Tivea é diferencial. **Competências Comportamentais:** * Flexibilidade/Adaptabilidade. * Capacidade de Realização. * Organização. * Iniciativa/Proatividade. * Atenção Concentrada. * Comunicação. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Day off (No mês do aniversário) * Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin) * Plano Odontológico (Bradesco Dental) * Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação * Vale\-Transporte **Somos o Grupo Sinosserra, um dos maiores grupos de concessionárias e serviços financeiros do Rio Grande do Sul.** Em quase 80 anos de história, nos destacamos no mercado gaúcho através das empresas **Sinoscar (Chevrolet), Guaibacar (Volkswagen), Tramonto Jeep, KIA Sinosserra, Omoda \| Jaecoo Sinosserra, Jetour Sinosserra, Sinosserra Corretora, Sinosserra Financeira, Sinosserra Promotora, ApliCap, além da Companhia de Participações Sinosserra (CSC)**. Os nossos números são relevantes pois nossas bases são sólidas, construídas sob princípios como respeito, honestidade, transparência e muito trabalho. O nosso resultado é o reflexo de um Grupo preparado para gerir crises, desenvolver pessoas e otimizar processos constantemente. Nossas metas se constroem com base em uma visão ampla de mercado, da busca incessante pela inovação e do cuidado com as nossas pessoas e comunidade. Há quatro anos consecutivos somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com pesquisa Great Place To Work (GPTW). Em 2024, estreamos nos rankings: Melhores Empresas para Trabalhar no Rio Grande do Sul e Melhores Empresas para Trabalhar Varejo Brasil. Essas conquistas reforçam o compromisso de fortalecer nossa cultura, inovar, reconhecer e cuidar das nossas pessoas. *Com você,* *somos* *mais completos!* *\#VemproGrupo*