Resumo da Vaga: Este profissional será responsável por apoiar, monitorar e desenvolver equipes operacionais e de gestão em lojas, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento de indicadores. Principais Destaques: 1. Apoiar e suportar o time operacional da loja 2. Desenvolver gerentes de loja através de feedbacks e reuniões 3. Monitorar indicadores contratuais e agir para corrigir desvios Estar presente nas lojas apoiando e suportando time operacional da loja; Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da Empresa; Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência; Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe; Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja; Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais; Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1; Monitorar todo os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios; Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante; Promover ações motivacionais junto ao time de gestão, loja e atendentes; Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo; Acompanhar indicadores de Absenteísmos e turnover; Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições; Realizar análise de indicadores; Realizar reunião de resultado com os gestores de loja; Realizar matinais com foco nos temas mais importantes; Transportar e entregar sempre que necessário material nas lojas.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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