**Tem vaga aberta na ACIF!** A ACIF é uma das entidades empresariais mais relevantes e influentes de Santa Catarina. Com 110 anos de existência, nosso objetivo é congregar, representar e defender os interesses dos nossos associados. Nosso propósito é claro: **Conexões que transformam, empreendedores que prosperam.** No time de experiência do associado da ACIF, realizamos o atendimento direto aos nossos associados. Somos responsáveis por entregar valor em cada contato, auxiliando na jornada e experiência do associado. Geramos conexões com pessoas e desempenhamos o nosso máximo aqui dentro. Se você é apaixonado por pessoas, está pronto para fazer a diferença no atendimento ao associado, candidate\-se agora e venha fazer parte desta equipe! **Missão do Cargo:** Atender nossos associados e comunidade com excelência, oferecendo agilidade, cordialidade e gentileza em todas as interações. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de atendimento marcada pela resolutividade, satisfação e fidelização dos nossos associados. **Responsabilidades e atribuições** * Atividades de suporte ao setor de experiência do associado, envolvendo atividades operacionais; * Organizar e redigir documentos, entre outras atividades de apoio administrativo; * Participar de eventos quando necessário; * Propor melhorias no processo de atendimento e jornada do associado, observando as necessidades de atendimento do nosso público e otimização dos processos; * Apoiar o mapeamento dos processos de atendimento da ACIF, observando as necessidades das atividades da área; * Conciliar as demandas de associados com procedimentos de atendimento, visando resolução viável para ambas as partes, com apoio da liderança imediata; * Intermediar demandas de associados aos possíveis fornecedores/ setores, providenciando retorno das solicitações; * Atender demandas referentes às soluções com os associados, nos diferentes canais de atendimento, observando os limites estabelecidos em procedimento interno. * Gerenciar uma carteira de associados, atuando no relacionamento direto, garantindo a satisfação, fidelização e atendendo às demandas específicas de cada associado. **Requisitos e qualificações** **Requisitos:** * Ensino Superior Completo em Administração, Administração Pública ou áreas afins; * Experiência em times de Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente; * Google Workspace; * Ferramentas de atendimento omnichannel; * Excel básico; * Trello; * Software de CRM. **Você irá se destacar se:** * Conhecimento de ferramentas de IA (Inteligência Artificial); * Habilidades de comunicação e resolução de conflitos, dinamismo, flexibilidade e criatividade. * Ótima comunicação verbal e escrita; * Tiver perfil paciente, gostar de trabalhos mais rotineiros, organizado e com interesse em desenvolver estratégias de negociação voltadas para a retenção e fidelização de associados. **Informações adicionais** * Vale alimentação e/ou refeição; * Plano de saúde e plano odontológico; * Auxílio Creche (para filhos menores de 6 anos); * Vale Transporte; * Seguro de Vida em Grupo; * Ginástica Laboral; * Day Off no mês aniversário; * Frutas; * Prêmio por metas atingidas; * Biblioteca e muito mais Convidamos você a fazer parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde suas habilidades serão desenvolvidas e seu crescimento profissional será impulsionado. Na ACIF, valorizamos a colaboração, a inovação e o compromisso com a excelência. Se procura um ambiente estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, junte\-se ao nosso time e cresça conosco! **Nossos Valores** Relacionamentos para gerar conexões. Foco em resultado. Ética e responsabilidade. Meritocracia. Empatia. Liberalismo Econômico. **Nossas Vagas** Oferecemos oportunidades desafiadoras e gratificantes em diversas áreas. Buscamos profissionais apaixonados por fazer a diferença e que se identifiquem com nossos valores. **Por que trabalhar na ACIF** Faça parte de uma equipe engajada e comprometida com o desenvolvimento da região. Contribua para o sucesso de empresas de todos os portes e segmentos. Desfrute de um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e acolhedor. Junte\-se a uma comunidade vibrante de profissionais que se dedicam a fazer a diferença. Empresa certificada GPTW pelo 4º ano consecutivo, destacando\-se pelo comprometimento com o desenvolvimento profissional, o fortalecimento de relacionamentos e a promoção de um ambiente de trabalho positivo.  **Como se candidatar**: Participe do processo seletivo e demonstre seu potencial. Conecte\-se ao sucesso na ACIF!