Agente de Reservas Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Agente de Reservas Pleno para atuar com clareza operacional e paixão pelo detalhe, garantindo excelência no atendimento e contribuindo para a estratégia e desenvolvimento da área. Principais Destaques: 1. Atendimento acolhedor e processamento de reservas por múltiplos canais 2. Gestão de processos e precisão em sistemas de reservas 3. Estratégia e desenvolvimento em vendas adicionais e melhoria contínua Na HCC Hospitality, acreditamos que a arte de servir só se realiza quando move pessoas. Estamos buscando um(a) Agente de Reservas Pleno para ser parte essencial do nosso ecossistema, onde a disciplina operacional encontra a excelência em servir. Se você busca atuar com clareza de operação e tem paixão pelo detalhe, esta é sua oportunidade de construir uma carreira sólida em uma marca que cresce com critério. **O que você irá fazer:** * **Excelência no Atendimento Acolhedor:** Atender clientes e parceiros, processando reservas por múltiplos canais e fornecendo informações detalhadas sobre serviços, tarifas e políticas. * **Gestão de Processos e Precisão:** Registrar, atualizar e conferir reservas em sistemas de gestão (PMS, CRS, Channel Manager e GDS). Garantir a correta aplicação de tarifas, políticas e ajustes de disponibilidade. Atuar no controle de *overbookings*, *no\-shows* e cancelamentos. * **Estratégia e Desenvolvimento:** Identificar oportunidades de venda adicional (*upselling*) e apoiar a equipe de *Revenue Management* com relatórios e análises operacionais. Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de reservas. **Requisitos e Qualificações:** * Ensino Médio Completo; * Experiência prévia como recepcionista em meios de hospedagem ou no setor de reservas; * Conhecimento básico em Inglês. **Horário:** Segunda a sexta, das 09h às 19h e aos sábados por escala das 08h às 12h – 1 sábado por mês. **Benefícios** * Plano de saúde Unimed com coparticipação * Plano odontológico Dental Uni * PPR * Vale Transporte * Refeição fornecida no local de trabalho * Vale alimentação mensal de R$145,00 * TotalPass (convênio com academias) * Seguro de vida * Day Off aniversário Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.000,00 por mês Pergunta(s) de seleção: * Por gentileza, informe a sua pretensão salarial. * Possui disponibilidade para trabalhar presencialmente no bairro Batel?