**Sobre a CT Voicer** Com mais de 20 anos de experiência, a CT Voicer desenvolve soluções de telefonia, contact center e omnichannel, ajudando empresas a oferecerem atendimentos cada vez mais ágeis e inteligentes. Responsabilidades * Realizar treinamentos com clientes sobre os produtos da empresa; * Elaborar manuais e apresentar soluções para melhorias de uso; * Implantar sistemas de gestão de call center (remota ou presencialmente) integrados a PABX\-IP (Asterisk) ou PABX Analógico/Digital Siemens/Panasonic; * Atuar como ponte entre clientes, mantenedores e equipe de desenvolvimento; * Analisar logs de sistemas (Clarity, Omnyve, Windows e Linux), identificar erros e propor soluções; * Realizar intervenções em bases de dados e validação de regras de negócio; * Participar de reuniões com clientes e equipe comercial; * Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows/Linux) e placas Khomp; * Prestar suporte via telefone, e\-mail, chat, WhatsApp e acesso remoto; * Configurar redes, permissões de pastas no Windows e detectar anomalias de infraestrutura. Requisitos * Graduação completa ou cursando na área de TI; * Experiência em suporte/atendimento a clientes; * Conhecimento em Asterisk e telefonia (PABX, ramais, operadoras); * Domínio em Windows e Linux (servidores e desktops); * Noções de redes e ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, TS, etc.); * Disponibilidade para viagens; * Perfil proativo, comunicativo e resiliente. Diferenciais * Vivência com integração de sistemas de call center; * Experiência em análise avançada de logs e homologação de produtos. O que oferecemos * Trabalho em empresa consolidada e inovadora no mercado de contact center; * Ambiente colaborativo, com espaço para crescimento profissional; * Benefícios compatíveis com o mercado (a confirmar no processo seletivo). **Como se candidatar** Envie seu currículo para beinlog@inlog.com.br com o assunto: *Vaga Analista de Suporte*. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Trabalho remoto * Vale\-refeição Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório) Experiência: * Suporte ao cliente (Obrigatório)