Aux Administrativo- Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: O Auxiliar Administrativo Comercial apoia as atividades administrativas e operacionais do setor comercial, garantindo organização, fluxo de informações e suporte à equipe de vendas, contribuindo para o alcance dos objetivos. Principais Destaques: 1. Apoia atividades administrativas e operacionais do setor comercial 2. Garante organização e fluxo de informações para a equipe de vendas 3. Contribui diretamente para o bom funcionamento e objetivos comerciais O Auxiliar Administrativo Comercial é responsável por apoiar as atividades administrativas e operacionais do setor comercial, garantindo a organização, o fluxo de informações e o suporte necessário à equipe de vendas. Atua de forma estratégica e operacional, contribuindo diretamente para o bom funcionamento das operações e para o alcance dos objetivos comerciais da empresa. **Requisitos do Cargo** Formação * Ensino Médio completo (obrigatório). * Desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. **Experiência** * Experiência anterior em rotinas administrativas ou na área comercial será um diferencial. * Conhecimentos Necessários * Pacote Office (principalmente Excel e Word). * Noções de sistemas de CRM ou ERPs (diferencial). * Boa comunicação verbal e escrita. * Conhecimento básico em elaboração de relatórios e planilhas **Competências Comportamentais** * Proatividade: agir antecipadamente para evitar problemas e apoiar a equipe. * Boa comunicação: clareza e cordialidade no atendimento a clientes internos e externos. * Relacionamento interpessoal: facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes. * Organização: capacidade de manter controles, documentos e rotinas bem estruturados. * Agilidade e foco: rapidez na execução das tarefas sem perder a qualidade. * Responsabilidade: compromisso com prazos, processos e confidencialidade das informações. * Flexibilidade: adaptação a mudanças e novas demandas do setor comercial * Orientação para resultados: foco em apoiar o time comercial a atingir metas e objetivos. **Indicadores de Desempenho*** **Tempo de Resposta ao Cliente** Média de tempo para responder solicitações (telefone, e\-mail, WhatsApp). Meta sugerida: respostas em até X horas/dia. * **Acuracidade na Elaboração de Propostas e Documentos** Percentual de propostas e documentos emitidos sem necessidade de retrabalho. Meta sugerida: mínimo de X% de assertividade. * **Organização e Atualização de Cadastros** Índice de cadastros atualizados corretamente no CRM/ERP. Meta sugerida: X% de cadastros revisados/mês. * **Cumprimento de Prazos Internos** Entrega de demandas administrativas dentro dos prazos estabelecidos pelo setor comercial. Meta sugerida: X% de cumprimento. * **Qualidade no Atendimento Interno e Externo** Avaliação da equipe comercial e/ou clientes (Nível de satisfação). Meta sugerida: nota mínima X/10\. * **Controle e Organização de Documentos** Manutenção de arquivos físicos e digitais atualizados e corretos. Meta sugerida: zero perdas/dados desatualizados. * **Agilidade na Emissão de Relatórios e Planilhas** Tempo de entrega e precisão dos relatórios de controle comercial. Meta sugerida: entrega dentro do prazo com X% de precisão. * **Suporte à Equipe Comercial** Índice de solicitações internas atendidas no prazo. Meta sugerida: X% de atendimentos concluídos. * **Participação em Reuniões e Treinamentos** Frequência e participação ativa nas reuniões de alinhamento e capacitações. Meta sugerida: 100% de presença. * **Contribuição para a Prospecção e Pós\-venda** Apoio efetivo nos contatos de prospecção e acompanhamento pós\-venda. Meta sugerida: X atividades de apoio/mê Atividade Realizar atendimento telefônico e presencial aos clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços. Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e contratos de venda conforme diretrizes estabelecidas pela equipecomercial. Organizar, arquivar e manter atualizados os documentos relacionados às vendas. Apoiar na atualização de cadastros de clientes e fornecedores em sistemas internos. Participar de reuniões e treinamentos para alinhamento das rotinas com as estratégias comerciais. Controlar o estoque de materiais de escritório e suprimentos do setor comercial. Auxiliar na elaboração de relatórios, planilhas e indicadores de controle comercial. Colaborar com a equipe comercial na prospecção de novos clientes e no pós\-venda, contribuindo para a fidelização. Executar outras atividades administrativas necessárias para garantir a eficiência dos processos internos.