Analista de Customer Service

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para desenvolver atividades administrativo-comerciais, responsável pela captação de oportunidades, cotações, licitações e suporte ao faturamento. Principais Destaques: 1. Atuação multifacetada em atividades administrativo-comerciais 2. Participação ativa em processos de licitação 3. Suporte estratégico na captação e gestão de faturamento Desenvolver atividades administrativo\-comerciais para as Unidades de Negócios que atua, respondendo pelo processo de captação de oportunidades e cotação; executar atividades relacionadas ao processo de Autorização de Faturamento; participar de licitações e preencher relatórios de acompanhamento; acompanhar visitas externas da Supervisão, para apoio ao processo de cobrança de Pendências de Faturamento. **Responsabilidades e atribuições** * Captar e responder propostas, em portais virtuais de cotação; * Preencher propostas solicitadas via e\-mail, no sistema integrado e fornecer retorno aos clientes; * Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, por telefone, chat e/ou e\-mail; * Cobrar Autorizações de Faturamento (AF) dos clientes, referente aos procedimentos cirúrgicos realizados e/ou vendas efetivadas; * Fornecer informações relacionadas as Pendências de Faturamento, para fins de auditoria; * Cadastrar no sistema integrado, as Pendências de Faturamento/Comunicados de Uso; * Conferir as Autorizações de Faturamento enviadas pelos clientes, preencher formulário padrão de AF e solicitar emissão de notas fiscais para a equipe responsável; * Alimentar e atualizar, diariamente, planilhas de demandas do setor (Pendências de Faturamento, Ordens de Compras para Faturar, etc.); * Acompanhar retorno quanto a emissão de notas fiscais e lançar nos portais credenciados; * Acompanhar andamento dos Pedidos de Venda, nos portais; * Inserir Pedidos de Venda Direta, no sistema integrado; * Analisar conformidade dos materiais requisitados, nos editais captados e obter análise técnica e validação de participação, do(a) Gestor(a) Comercial responsável; * Cadastrar a empresa em licitações, ler editais, disputar preços, esclarecer dúvidas dos Pregoeiros, preparar documentações comerciais e acompanhar o processo licitatório; * Atender as orientações do Departamento Legal, referente as documentações e processos relacionados as licitações, de acordo com a Legislação vigente; * Preencher relatórios de licitações, a fim de fornecer à Supervisão, informações importantes acerca do andamento das licitações sob sua responsabilidade; * Acompanhar a chegada de Atas, Contratos e Empenhos das licitações, direcionar para a Supervisão e alimentar relatórios; * Acompanhar a Supervisão em algumas visitas externas, de cobrança de Pendências de Faturamento, a fim de apoiar a assertividade do processo, fornecendo informações operacionais; * Fornecer suporte técnico à Supervisão, quanto ao treinamento operacional de novos colaboradores do Departamento. **Requisitos e qualificações** * Graduação completa nas áreas Comercial, Saúde ou Administração; * *Microsoft Office* intermediário, especialmente Excel; * Experiência mínima de 2 anos com as funções; * Experiência mínima de 2 anos na área de Saúde; * Conhecimento dos portais de cotação, utilizados no ramo de atuação da empresa. * Desejável experiência específica, com OPME; * Desejável pós\-graduação em andamento, em Gestão Comercial, Marketing, Hospitalar ou correlatas na área de gestão administrativa no campo da Saúde. **Informações adicionais** * **Regime de contratação:** CLT * **Escala e Jornada de trabalho:** 5X2 \- segunda a quinta, de 8h as 18h e sexta, de 8h as 17h (CH: 220h mensais) * **Benefícios:** * Vale Transporte * Auxílio Alimentação/Refeição (flexível) * Plano de Saúde (custo compartilhado) * Auxílio Educação (ajuda de custo de 20% com Graduação ou Pós\-graduação, relacionadas ao cargo exercido) * Cesta Natalina, para celebrar o fim de ano com mais sabor * Parcerias com instituições para descontos * Massoterapia no trabalho (exclusivo BA) *Obs.: os benefícios poderão ser alterados conforme modificações na legislação, diferenças entre territórios ou eventuais atualizações das normas internas da Empresa.* Vaga inclusiva: também disponível para PCD \- Pessoa com Deficiência. A Medicicor foi fundada em 13 de agosto de 1997, na cidade de Salvador/BA, com o objetivo de distribuir dispositivos médico\-hospitalares. Adotando uma postura inovadora e de excelência, quanto ao atendimento e assessoria de seus clientes, aliado a alta qualidade tecnológica de seus produtos, a Medicicor alcançou lugar de destaque no mercado. A partir de 2005, a empresa começou a ampliar suas fronteiras, conquistando novos Estados e atualmente, além de ser uma das maiores empresas do ramo, na Região Nordeste, possui escritórios na região Sudeste e atuação nacional quanto a algumas especialidades. Com mais de 25 anos de sólida existência no mercado,a Medicicor conta com confiança e satisfação de seus clientes e fornecedores, o que possibilita a prospecção de novas linhas e mercados em contínuo crescimento.