Agente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pelo atendimento e suporte no desenvolvimento de negócios e na oferta de produtos e serviços, visando contribuir para os objetivos sistêmicos. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte no desenvolvimento de negócios e serviços financeiros 2. Prospecção de novos cooperados e venda de produtos financeiros 3. Melhoria contínua dos processos de atendimento ao cooperado **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 40h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Missão do cargo Responsável pelo atendimento e suporte no desenvolvimento de negócios e na oferta de produtos e serviços, incluindo apoio nas demandas operacionais e comerciais, visando contribuir para os objetivos sistêmicos, abrangência e crescimento dos serviços. * Responsável por realizar atendimento aos cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços financeiros oferecidos pela cooperativa de crédito. * Realizar abertura, manutenção e encerramento de contas, conforme procedimentos internos e normas regulatórias. * Efetuar operações de crédito, como concessão de empréstimos e financiamentos, análise de crédito e acompanhamento de contratos. * Atuar na prospecção de novos cooperados, apresentando os benefícios e diferenciais da cooperativa de crédito. * Realizar a venda de produtos financeiros, como seguros, consórcios, cartões de crédito e investimentos, de acordo com as necessidades dos cooperados. * Prestar suporte e orientação aos cooperados sobre o uso de canais digitais e autoatendimento, incentivando a utilização dessas ferramentas. * Participar de ações de relacionamento e fidelização de cooperados, promovendo eventos e campanhas de engajamento. * Manter\-se atualizado sobre as políticas, normas e procedimentos da cooperativa, bem como sobre as tendências do mercado financeiro. * Elaborar relatórios e controles de atendimento, registrando informações relevantes para a gestão da cooperativa. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo inovações e soluções para aprimorar a experiência dos cooperados. Atuação: Brumado, BA. **Requisitos:** **Requisitos:** * Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas * Experiência prévia em atendimento ao cliente. * Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros. * Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão. * Boa comunicação verbal e escrita. * Facilidade para trabalhar em equipe. * Disponibilidade para trabalhar em horário comercial. * **Diferenciais:** * Experiência em cooperativas de crédito. * Certificação CPA\-10 ou CPA\-20\. * Conhecimento em sistemas bancários e de cooperativas. * Habilidade em negociação e vendas. * Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte, Wellhub (Gympass), Zenklub (saúde e bem\-estar)