Analista de Serviços de LEC II

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Serviços de LEC II monitora indicadores de desempenho, analisa relatórios de pós-faturamento e investiga casos complexos, apoiando decisões estratégicas e melhorias de processos. Principais Destaques: 1. Ambiente sólido para crescer com confiança 2. Segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito 3. Monitoramento de indicadores e análises estratégicas **Seu futuro merece essa energia!** Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno. Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura. Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito. **Nome do Cargo** – Analista de Serviços de LEC II Onde você vai atuar: Campinas, SP Modelo de trabalho: Presencial Empresa: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia. **Período de Inscrição \- 04/02/2026 a 10/02/2026** **Pré\-Requisitos:** * Necessário Ensino Superior Completo; * Disponibilidade para atuar 100% presencial em Campinas. * Necessária experiência com criação e monitoramento de KPIs; * Necessária experiência com Power BI; * Desejável experiência com SAP * Diferencial conhecimento em automatização de processos (conhecimentos em SQL, Python, VBA ou outras ferramentas de análise de dados); **O seu dia a dia:** * Monitorar indicadores de desempenho dos serviços de leitura, entrega e faturamento, propondo ações corretivas e preventivas. * Analisar relatórios de pós\-faturamento, identificando falhas sistêmicas ou operacionais e implementando correções. * Investigar e tratar casos complexos, como reclamações de Procons, Ouvidoria e órgãos reguladores. * Apoiar a gestão de contratos e fornecedores, assegurando a qualidade dos serviços prestados. * Desenvolver análises de viabilidade técnica e econômica, apoiando decisões estratégicas da área. * Conduzir melhorias nos processos operacionais, com foco em eficiência e mitigação de riscos regulatórios. **O que oferecemos:** * Vale Transporte; * Vale Refeição; * Vale Alimentação; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias * Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); * Seguro de Vida; * PLR; * Wellhub; * Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). **Conheça um pouco sobre nós:** Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em **geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.** Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas. Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/