Agente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atender e prospectar cooperados, oferecendo soluções financeiras e produtos do portfólio, garantindo atendimento personalizado e gestão de oportunidades de negócio. Principais Destaques: 1. Atendimento personalizado e prospecção de cooperados 2. Comercialização de produtos e serviços financeiros 3. Gestão de oportunidades de negócio e regularização de débitos **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 08h \-12h \- 13h \-17h **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT* **Missão do cargo** Responsável por atender atuais e potenciais cooperados, verificando suas necessidades, apresentando\-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização, renovações e encaminhamento para as áreas responsáveis para efetivação em caso de aceite. **Responsabilidades principais** * Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais. * Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado. * Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento. * Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade. * Apoiar o gestor da agência na condução dos processos. * Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados. * Expandir o relacionamento do cooperado com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado. * Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado. * Realizar cobrança de inadimplentes. * Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos. * Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. * Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna. **Requisitos:** **Formação Mínima** * Superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins. **Conhecimentos Técnicos** * Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook) * Instituições financeiras, cooperativas financeiras * Produtos e serviços financeiros * Técnicas de vendas * Técnicas de atendimento * Negociação * Matemática Financeira **Diferencial** * Desejável certificação CPA 10 ou CPA 20\. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte