Assistente de Suporte ( TI)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional de TI comprometido, proativo e focado em soluções para suporte técnico, gestão de infraestrutura e atendimento aos usuários. Principais Destaques: 1. Suporte técnico ágil e preciso aos usuários 2. Manutenção de equipamentos e infraestrutura de TI 3. Melhoria contínua de processos e documentação técnica **Assistente de Suporte (TI)** Estamos em busca de um profissional de TI comprometido, proativo e com foco em soluções, para integrar nossa equipe de tecnologia e contribuir para a excelência no atendimento aos usuários e na gestão de infraestrutura. **Principais Responsabilidades** * Prestar suporte técnico aos usuários, assegurando o funcionamento adequado das plataformas e ferramentas de trabalho. * Atender solicitações via Service Desk de forma ágil e precisa, conforme procedimentos estabelecidos. * Realizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (hardware, software, estações Windows, tablets Android e impressoras). * Orientar e treinar usuários sobre o uso correto de sistemas, ferramentas e políticas de TI. * Criar, revisar e manter atualizados procedimentos técnicos e base de conhecimento. * Garantir a gestão e o acompanhamento dos chamados, interagindo com outras equipes técnicas para resolução de incidentes. * Apoiar a administração de recursos como: Telefonia fixa e móvel, CFTV, e\-mail corporativo, comunicador interno e VPN para home office. * Garantir atualização e bom funcionamento do antivírus corporativo. * Sugerir e implementar melhorias nos processos e na infraestrutura de TI. * Elaborar materiais e documentações para esclarecimento de dúvidas frequentes. * Diagnosticar, priorizar e executar ações corretivas e preventivas em hardware, software, rede e sistemas. * Registrar, direcionar e escalar chamados técnicos conforme níveis de atendimento. * Executar atualizações de software, instalação de programas e configurações de rede e antivírus. * Criar e revisar documentações técnicas, garantindo padronização do conhecimento. * Orientar usuários quanto ao uso correto de sistemas, boas práticas e políticas internas. * Gerir serviços de infraestrutura sob sua responsabilidade e acionar fornecedores quando necessário. * Identificar falhas e sugerir melhorias técnicas e operacionais. **O que buscamos** * Formação técnica ou superior em TI (completo ou em andamento). * Perfil comunicativo, organizado, com visão de melhorias contínuas. * Experiência em suporte técnico a usuários e gestão de infraestrutura será um diferencial. **Benefícios:** * Assistência médica Sulamerica com coparticipação * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale refeição Cartão Flash ( 44,00 por dia) * Vale transporte * Convenio com o SESC * Parceria com o SENAC * Bolsas de Estudos após 12 meses **Remuneração** R$ 2\.500,00 Horario de trabalho das 08:00 as 18:08 de Segunda a Sexta\-feira Interessados encaminhar curriculo para vagas@firstmedical.com.br Estamos localizados na Zona Sul de SP ( proximo metro Jabaquara).