Junte-se a nós em uma jornada de possibilidades infinitas Na Strada, a possibilidade não é apenas uma promessa – é a base de tudo o que fazemos. Acreditamos em desbloquear o potencial de cada colega, criando uma jornada de crescimento, descoberta e impacto. Com o apoio, os recursos e as oportunidades que oferecemos, você construirá um futuro satisfatório – trabalhando em projetos significativos que abrangem diversos setores e regiões, contribuindo para resultados que realmente importam. A Strada é líder em pessoas, folha de pagamento e tecnologia, simplificando a gestão internacional de força de trabalho. Atuando em mais de 180 países, desenvolvemos e entregamos soluções centradas nas pessoas, impulsionadas por tecnologia baseada em nuvem – ajudando organizações a crescer e capacitando equipes a atingirem seu melhor desempenho. Saiba mais em www.stradaglobal.com Finalidade da Função Fornecer suporte de primeira linha para solicitações e incidentes relacionados ao gerenciamento de acessos, garantindo o provisionamento de acessos oportuno, preciso e em conformidade com as políticas, além de aderir aos princípios enxutos e aos processos padronizados. Identificar inconsistências encontradas nos processos ou documentos ao prestar suporte aos níveis 2 e 3, para revisão e correção, se necessário. Manter os níveis de SLA conforme os objetivos estabelecidos, dentro do escopo definido. Principais Responsabilidades Gerenciar solicitações de acesso (criação, modificação, remoção) Executar os processos Joiner / Mover / Leaver (JML) Realizar verificação de identidade Tratar incidentes e solicitações de serviço básicos Seguir procedimentos operacionais padrão (SOPs) e encaminhar questões complexas aos níveis 2 ou 3 Manter documentação precisa dos chamados (ServiceNow) Garantir conformidade com os SLAs Apoiar auditorias e identificar melhorias de processo Requisitos Conhecimentos básicos sobre conceitos de IAM (Identity and Access Management) Experiência com ServiceNow (ou ferramenta semelhante) Autorizações SAP (desejável) Atenção apurada aos detalhes e excelentes habilidades de comunicação **Inglês:** avançado (obrigatório) ITIL Foundation (preferencial) **Na Strada, nossos valores orientam tudo o que fazemos:** Antecipar as Necessidades do Cliente – Antecipamo-nos às tendências para que nossos clientes possam crescer e ter sucesso. Assumir a Responsabilidade pelo Resultado – Assumimos a responsabilidade por entregar excelência e garantir que as coisas sejam feitas corretamente. Desafiar-nos a Trabalhar de Forma Mais Inteligente – Avançamos mais rapidamente do que o mundo ao nosso redor para impulsionar mudanças e alcançar mais. Capacitar Unicamente uns aos Outros para Resolver Problemas – Enfrentamos desafios diretamente, formulamos perguntas difíceis e colaboramos para encontrar as melhores soluções. Cuidar do Nosso Trabalho e das Nossas Pessoas – Compreendemos que o que fazemos impacta milhões de pessoas e temos a responsabilidade de fazer isso corretamente. Benefícios Na Strada, apoiamos você como um todo – oferecendo uma variedade de benefícios voltados à sua saúde, bem-estar, finanças e futuro. Esses incluem cobertura de saúde, programas de bem-estar, licenças remuneradas (férias, doenças, maternidade/paternidade), planos de aposentadoria, oportunidades de aprendizado e muito mais. Todas as ofertas estão condicionadas à conclusão bem-sucedida das verificações de antecedentes, quando permitido por lei e conforme adequado à função. Essas podem incluir verificação de identidade, educação, emprego e, em alguns casos, histórico criminal, consultas a listas globais de restrições, relatórios de crédito e/ou testes antidrogas. Você será informado sobre as verificações específicas aplicáveis à sua função e localidade durante o processo seletivo. Nosso Compromisso com a Diversidade e Inclusão A Strada dedica-se a fomentar um ambiente de trabalho diverso, equitativo e inclusivo, no qual todos se sintam valorizados e apoiados. Acreditamos que abraçar as diferenças fortalece nossas equipes e impulsiona a inovação e o sucesso. Declaração de Política de Diversidade A Strada é uma Empresa que Oferece Igualdade de Oportunidades e proíbe qualquer forma de discriminação com base em características legalmente protegidas. Candidatos podem solicitar uma acomodação razoável entrando em contato com seu recrutador. Autorização para Trabalhar no País Empregador Para ser considerado, você deve possuir autorização atual e futura para trabalhar no país onde está se candidatando, sem necessidade de patrocínio de visto pela Strada. **Observação importante:** Esta descrição de cargo não limita o direito da Strada de atribuir ou reatribuir responsabilidades, inclusive para subsidiárias, parceiros ou futuros compradores de negócios. Oferecemos um pacote competitivo de recompensas totais, educação continuada e treinamento, além de um enorme potencial de crescimento em uma organização global em expansão. **AVISO LEGAL:** Nada nesta descrição de cargo restringe o direito da administração de atribuir ou reatribuir deveres e responsabilidades desta função a outras entidades; incluindo, mas não se limitando a subsidiárias, parceiros ou compradores de unidades de negócios da Strada. .
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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