Guest Relations

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por receber e acolher hóspedes, gerenciar solicitações, monitorar satisfação e aprimorar a experiência do cliente no setor hoteleiro. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e personalizado a hóspedes 2. Ponto de contato para solicitações especiais e resolução de problemas 3. Monitoramento da satisfação e feedbacks para melhorias contínuas * Ensino médio completo, desejavél formação em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas. * Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro. * Inglês fluente, outros idiomas são um diferencial. * Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados. * Conhecimento de ferramentas de gestão hoteleira e experiência do cliente. Receber e acolher os hóspedes, garantindo um atendimento cordial e personalizado. * Ser o principal ponto de contato para solicitações especiais e resolução de problemas durante a estadia. * Monitorar a satisfação dos hóspedes e coletar feedbacks para melhorias contínuas. * Acompanhar hóspedes VIPs e proporcionar experiências exclusivas. * Auxiliar na organização de eventos, passeios e serviços personalizados. * Trabalhar em conjunto com os setores do hotel para garantir uma experiência integrada. * Desenvolver estratégias para fidelização de clientes e otimização da experiência do hóspede. * Gerenciar reclamações e garantir soluções eficientes para problemas. * Oferecer suporte na comunicação de informações sobre serviços do hotel e atrações locais. * Contribuir com ideias inovadoras para aprimorar o atendimento e as experiências dos hóspedes. * Apoiar na elaboração de relatórios sobre níveis de satisfação e sugestões de melhorias. * Dar apoio as demais atividades necessárias relacionadas a área de hospitalidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.359,77 \- R$3\.134,83 por mês Benefícios: * Assistência médica * Cesta básica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial