Auxiliar de Agendamento

Descrição

O **Auxiliar de Agendamento** é responsável por realizar o contato proativo com a base de clientes ativos da empresa. Sua principal missão é engajar os clientes e agendar reuniões estratégicas para o analista de **Customer Success**, garantindo que a jornada do cliente seja acompanhada de perto e que os indicadores de saúde da carteira permaneçam positivos. **Responsabilidades:** * Gestão de Contatos: Realizar chamadas telefônicas, enviar mensagens via WhatsApp e e\-mails para os clientes da base. * Agendamento Estratégico: Priorizar e agendar reuniões de "Check\-point" ou "QBR" (Quarterly Business Review) entre o cliente e o analista de CS. * Venda de Valor: Explicar ao cliente a importância da reunião, focando em temas como melhoria da usabilidade, análise de saúde da conta e novos padrões de sucesso. * Gestão de Agenda: Organizar o calendário dos analistas de Sucesso do Cliente, evitando conflitos de horários e garantindo a otimização do tempo da equipe. * Registro de Dados: Atualizar o CRM ou sistema de gestão com o status de cada contato (tentativa, agendado, recusa ou atualização de dados). * Alinhamento Interno: Reportar dificuldades de agendamento ou feedbacks negativos dos clientes para a liderança de CS. * Participação em Squads: Colaborar em reuniões diárias e semanais com o time de agendamento, onboarding e produto. Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.070,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial