Assistente de E-commerce I

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, acompanhar pedidos e dar suporte na resolução de dúvidas e reclamações, buscando a fidelização e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento proativo para fidelização e satisfação do cliente 2. Apoio na resolução de dúvidas, trocas e reclamações 3. Atuação em empresa líder no setor de saúde no Brasil Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil. Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade. Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio. Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam. É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias! Website \| LinkedIn \| Instagram Atuação será na Surya Dental (Site Surya Dental \- Quem somos) uma empresa do Grupo Elfa. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento ao cliente por meio de chat, WhatsApp, e‑mail e telefone; * Acompanhar pedidos, prazos de entrega e status de envio; * Apoiar na resolução de dúvidas, trocas, devoluções e reclamações; * Registrar e atualizar todos os atendimentos em sistema (ERP); * Direcionar os clientes para as áreas responsáveis, quando necessário; * Atuar de forma proativa na fidelização e satisfação do cliente. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio completo ou Ensino Superior em andamento; * Interesse ou experiência em rotinas de atendimento ao cliente e atividades administrativas. Diferencial: * Experiência em atendimento ao cliente em e‑commerce. **Informações adicionais** * Fácil acesso à Rua Silva Jardim, nº 48 – Zona 01 – Maringá/PR; * Jornada de trabalho: Segunda a sexta\-feira, das 8h às 18h (44h semanais); * Modelo de atuação: 3x2 (3 dias presenciais e 2 dias em home office). O Grupo Elfa é a rede que conecta serviços para todos os stakeholders da saúde – indústria, hospitais, clínicas, profissionais e pacientes – oferecendo ampla variedade com a eficiência e personalização de quem entende do seu negócio. Com a mais completa malha logística e cobertura nacional, o Grupo Elfa é um dos líderes em distribuição de medicamentos e serviços e soluções logísticas para o ecossistema de saúde no Brasil. Somos referência em distribuição de medicamentos e materiais para hospitais, clínicas e consultórios médicos e de materiais especiais e cirúrgicos, além de serviços para pesquisa clínica. Somos a única distribuidora de produtos médico\-hospitalares a atuar também na área dental, tendo, ainda, serviços exclusivos como a gestão completa do estoque de grandes hospitais. Formado pela união de 21 empresas, o Grupo Elfa tem mais de 30 anos de história e mais de 2\.500 colaboradores, atende a 7 mil hospitais, 250 mil clínicas e 700 planos de saúde em todo o país, sendo referência na cadeia de valor do mercado de saúde brasileiro. O Grupo Elfa é controlado por fundos do Pátria Investimentos. Valorizamos a pluralidade de identidades, experiências e perspectivas, pois reconhecemos que é por meio da diversidade que o nosso crescimento acontece. Na área de ESG \- Ambiental, Social e Governança , em uma das frentes de Diversidade, temos o programa Empodera, que dá voz e protagonismo a grupos considerados minoritários, por meio de comitês temáticos em que são propostas e desenvolvidas ações afirmativas e de inclusão.