A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe. **Responsabilidades e atribuições*** Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade; * Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais; * Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros; * Auxilia no atendimento remoto aos técnicos; * Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes; * Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente; * Liberar serviços; * Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança; * Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área; * Treinar equipe técnica em campo; * Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo; * Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados; * Realizar o acompanhamento diário o que está sendo executado X visitado via sistema e rastreador; * Aplicar medidas disciplinares quando necessário, conforme política da empresa; * Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade, sempre visando a produtividade; * Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos; * Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas clientes da empresa; * Garantir a conformidade aos processos definidos pela empresa; * Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados; * Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores; * Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior; * Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade; * Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor; * Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum. * Planejar e supervisionar ações da equipe; * Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe; * Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário; * Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe; * Liberar produtos; * Treinar equipe técnica internamente; * Identificar pontos de melhoria da execução dos processos; * Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades; * Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA; * Realiza contratação e demissão; * Aplicar advertência em colaboradores subordinados; * Ensino médio completo ou Superior cursando; * Informática Básica a Intermediária; * Conhecimento básico em redes e manutenção de computadores; * Tecnologias e meios de transmissão de acesso – fibra óptica e rádio; * Configuração de roteadores e repetidores de sinal; * Vivência com sistema de acompanhamento em rastreamento; * Liberar colaborador usando banco de horas. **Requisitos e qualificações** **Pré\-requisitos obrigatórios:** * CNH B. * Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins. **Pré\-requisitos desejáveis:** * Boa comunicação oral e escrita; * Habilidade com trabalho em equipe; * Perfil comunicativo; * Perfil dinâmico; * Cursos relacionados à área. **Informações adicionais** **Área de especialização profissional:** Operações **Nível hierárquico:** Tático **Benefícios que fazem a diferença para você!** Vale Transporte Vale Alimentação Plano de Saúde (60% coberto) Plano Odontológico SulAmérica Optum – Saúde e bem\-estar Creditas – Benefícios financeiros Seguro de Vida Acesso ao SESI (todas as regionais) Acesso ao SESC (Garanhuns \- PE) \#SOMOSPROXXIMA Desde 2021, temos a missão de **aproximar as pessoas dos seus desejos**, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito. Procuramos pessoas **dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença**. Mais do que preencher vagas, queremos **construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo**. Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações: * ISO 9001:2015 * Certificação GPTW \- Jan 2025 \- Jan 2026 * Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 \- Categoria Jovens Potências Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time. **Venha crescer com a gente!** \#VemPraProxxima