O cargo de Suporte Externo N2 é responsável por prestar suporte técnico aos clientes externos e internos, solucionando problemas e dúvidas relacionados a produtos ou serviços. O profissional atua de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento. Modelo de trabalho: Presencial Local: Cascavel/PR Flexibilidade de horários Horário: Segunda a sexta feira, das 08h30 às 18h00, e aos sábados, das 08h00 às 12h00\. * Prestar suporte técnico aos clientes, incluindo manutenção e configuração de roteadores. * Realizar instalações em residências e empresas, efetuando testes de conexão juntamente com o cliente. * Prestar suporte técnico de telefonia (VoIP) aos clientes. * Executar levantamentos técnicos relacionados a instalações e manutenções. * Realizar troca e configuração de equipamentos de rede (ONU, ONT, roteadores). * Confeccionar conectores RJ45 e Fast Connectors, bem como ajustar redes Wi\-Fi (2\.4 GHz / 5 GHz). * Instalar ATAs para serviços VoIP, verificar sinal óptico no PDO e substituir fibras com atenuação elevada. * Executar mudanças de ponto, relançamento de fibra e passagem de cabos internos. * Instalar pontos adicionais, testar conexões nos dispositivos do cliente e orientar quanto a limitações técnicas. * Diagnosticar demandas antes das intervenções e realizar o gerenciamento de materiais por meio da Ordem de Serviço. * Seguir checklist de pós\-serviço e cumprir as normas de segurança estabelecidas. * realiza testes de velocidade e preenche relatórios técnicos detalhados. * Realizar testes de velocidade e preencher relatórios técnicos detalhados referentes aos atendimentos executados.