Assistente de Sucesso do Cliente (Customer Success)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Assistente de Sucesso do Cliente para atuar no onboarding, suporte e acompanhamento de usuários de plataforma de R&S com IA, garantindo o sucesso e retenção. Principais Destaques: 1. Apoiar recrutadores, RHs, gestores e candidatos no uso da plataforma. 2. Realizar treinamentos e esclarecer dúvidas sobre a plataforma com IA. 3. Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorias na plataforma. ### **Descrição** Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente (Customer Success) para atuar no onboarding, suporte consultivo e acompanhamento dos usuários da nossa plataforma de Recrutamento e Seleção com IA. Será responsável por apoiar recrutadores, RHs, gestores e candidatos no uso completo da plataforma, esclarecendo dúvidas, realizando treinamentos e contribuindo para o sucesso das vagas e retenção dos clientes. Procuramos alguém comunicativo, organizado, proativo e com facilidade para se relacionar com pessoas e tecnologia. Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou plataformas digitais será um diferencial. ### **Requisitos** Ensino superior cursando em Administração, Recursos Humanos, Psicologia, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas. ### **Responsabilidades** * Atender recrutadores, profissionais de Recursos Humanos, gestores e candidatos, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma de Recrutamento e Seleção com IA. * Identificar e solucionar demandas dos usuários, garantindo uma experiência positiva na utilização da plataforma. * Registrar e acompanhar as interações com os usuários, mantendo um histórico atualizado das solicitações e soluções oferecidas. * Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar problemas técnicos e sugerir melhorias na plataforma. * Realizar treinamentos e orientações para novos usuários, promovendo o uso eficiente das ferramentas disponíveis. * Manter\-se atualizado sobre as funcionalidades da plataforma e as melhores práticas de atendimento ao cliente. ### **Competências comportamentais** Comunicação clara e eficaz Trabalho em equipe Empatia no atendimento Proatividade ### **Habilidades técnicas** Atendimento ao cliente Ferramentas de suporte técnico ### **Benefícios** Plano de Saúde Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Home Office