Resumo da Vaga: Supervisiona equipe de suporte técnico, gerencia sistemas de informação, controla ativos de TI e otimiza rotinas de trabalho, garantindo qualidade e eficiência. Principais Destaques: 1. Supervisionar equipe técnica e analistas de suporte 2. Gerenciar sistemas e ativos de TI 3. Otimizar rotinas e propor melhorias **Descrição da Vaga:** ---------------------- Supervisionar a equipe de tecnicos e analistas de suporte; Distribuir tarefas e gerenciar escalas de trabalho; Monitorar o desempenho da equipe e garantir a qualidade no atendimento; Garantir o SLA do atendimento tecnico dos niveis 1°, 2° e 3° do Help Desk; Criar e manter uma base de conhecimento com solucoes para problemas comuns; Controlar e gerenciar ativos de TI, como computadores, licencas de software e servidores; Controlar e fomentar novos sistemas com base nas necessidades do negocio; Propor alteracoes e melhoria das rotinas e elaborar propostas; Gerir e controlar parametros de utilizacao de sistemas; Acompanhar trabalhos desenvolvidos por empresas terceirizadas; Controlar e definir direitos de acesso de usuarios de rede e sistemas; Mapear e acompanhar solicitacoes diversas de solicitacoes de ajuste e melhorias dos sistemas atuais; Controlar alteracoes em relatorios nos sistemas de informacao que se julgarem necessarios para analises taticas e estrategicas; Auxiliar nas implantacoes de novos projetos; Auxiliar na analise de documentos do sistema, vindas da empresa fornecedora de Sistema da Informacao; Analisar problemas relacionados a sistemas de informacao e controlar a resolucao em sua causa raiz; Garantir que os usuarios sobre o progresso de suas solicitacoes; Ser responsavel pela integracao dos novos colaboradores, no que diz respeito a assuntos de TI; Orientar na elaboracao e revisoes dos documentos do setor; Auxiliar outros membros da equipe, quando necessario; Assessorar o Gestor da area sempre que necessario nos assuntos relativos ao setor; Responsavel por planejar e coletar informacoes junto aos usuarios; Propor alteracoes de rotina e elaborar propostas estudando fluxos de trabalho dos envolvidos; Implantar e manter sistemas, observando eficiencia, racionalidade e solucao de problemas tecnicos; Treinar e capacitar a equipe sobre novas tecnologias e processos; **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino Superior Completo Sistemas da Informação ou Ciências da Computação. Pacote Office Avançado; Power BI; Banco de Dados; Sistema ERP; TMS e WMS; SAP B1 Supervisionar a equipe **Regime de Contratação:** -------------------------- PJ **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Vale Combustível Vale Alimentação Estacionamento Refeição Café da Manhã e Almoço no local Após experiência Asistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Convenio com Farmácia Conexa Saúde \-Telemedicina Total Pass academia **Local do Trabalho:** ---------------------- São José dos Pinhais \- PR **Horário de Trabalho:** ------------------------ Seg \- Sex (08h \-18h)