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Descrição

Resumo da Vaga: A MAPFRE busca Representantes de Serviço para fornecer informações claras e precisas, registrar ações e encaminhar casos complexos com tratamento cordial e profissional. Pontos de Destaque: 1. Gerenciamento de chamadas recebidas e/ou realizadas 2. Tratamento cordial, profissional e empático com os clientes 3. Registro preciso de informações e ações no sistema **Descrição** --------------- A MAPFRE é uma seguradora global com presença em 46 países e é líder em seguros diversos em Porto Rico. Buscamos profissionais com sólida formação, conhecimento de idiomas, familiaridade com novas tecnologias e disposição para crescer e comprometer-se com o projeto da MAPFRE. Atualmente temos uma oportunidade de emprego para um(a) Representante de Serviço em nosso escritório central em Hato Rey. **Funções** ------------- * Gerenciamento de chamadas recebidas e/ou realizadas * Fornecimento de informações claras e precisas sobre produtos ou serviços * Registro correto de informações e ações no sistema * Cumprimento dos indicadores de desempenho (qualidade, tempo de chamada, produtividade) * Encaminhamento de casos complexos à área correspondente, quando necessário Manter um tratamento cordial, profissional e empático com os clientes **Educação** ------------- * Grau Associado em Administração de Empresas **Experiência** --------------- * 1 ano de experiência * Domínio fluente de espanhol e inglês (falado e escrito) **Benefícios** -------------- * Plano de Aposentadoria e Poupança (401K) com correspondência dólar por dólar até 6% do salário, * Seguro de Vida, * Plano Médico, * 15 dias de férias anuais, * Moderno ginásio no edifício central, cafeteria, consultório médico, * Programa de Desenvolvimento Profissional * Programa de Assistência ao Funcionário, * Desconto em seguros da companhia, * Programas de Reconhecimento, * Feiras de Saúde, * Atividades para funcionários e outros benefícios opcionais. Empregador com Igualdade de Oportunidades no Emprego e Ação Afirmativa para Mulheres, Minorias, Veteranos e Pessoas com Deficiência