10882253 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional proativo, comprometido e ético para atuar no suporte técnico, monitoramento de chamados e gestão de acessos e agendamentos, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento de SLAs. Principais Destaques: 1. Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 2. Foco no desenvolvimento contínuo através de avaliação de desempenho 3. Cultura diversa, inclusiva e respeitosa, valorizando a pluralidade Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: * **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! * **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo * **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! * **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. * **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** **O que buscamos?** Uma pessoa proativa, comprometida, com bom relacionamento interpessoal, um profissional ético, flexível e ágil. **Como será o seu dia a dia:** * Realização de acessos e agendamentos (via portal da localidade ou e\-mail), além da configuração remota das chaves eletrônicas das empresas parceiras; * Monitoramento de chamados das Equipes, para comunicar sobre a necessidade de atuação; * Tratativas de emissão das NF\-e de Saídas, para os clientes e movimentações de placas para reparos; * Suporte aos técnicos de campo, para acessos físicos as filiais e instalações da empresa(via WhatsApp ou telefone); * Realização de acessos e agendamentos (via portal da localidade ou e\-mail), além da configuração remota das chaves eletrônicas das empresas parceiras; * Agendamento de Manutenção Programada para serviços de terceiros; * Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; * Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo * E\-mail (Office365\); * Pacote Office. **Serão diferenciais** * Cursando superior na área de Tecnologia. **Horário de Atuação** * ****Das 08:00 as 20:00 \- escala 12x36\. * Modelo de atuação: 100% presencial. * Local de Trabalho: Cidade Industrial, Curitiba–PR. **OBS.:** Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações **Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:** * Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional** * **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas * **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições * **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia * **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos * **Auxílio creche** de acordo com política vigente * **Convênio academia** para te incentivar a se exercitar * **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer * **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos * **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \+ programa de educação financeira * **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais * **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações * **Seguro de vida** coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?