Resumo da Vaga: O profissional será responsável por toda a operação da frente de caixa, garantindo atendimento eficiente, suporte às equipes e controle financeiro diário, além de orientar operadores e solucionar dúvidas. Principais Destaques: 1. Garantir atendimento eficiente e suporte às equipes. 2. Monitorar a operação da frente de caixa e propor melhorias. 3. Orientar, treinar e acompanhar os operadores de caixa. **A pessoa será responsável por toda a operação da frente de caixa, garantindo atendimento eficiente, suporte às equipes e controle financeiro diário. Atuará também orientando operadores, solucionando dúvidas e assegurando o correto fluxo de numerários.** **Principais Atividades:** * Realizar a conferência, reposição e troca de numerários, assegurando o adequado abastecimento de todos os caixas. * Orientar, treinar e acompanhar os operadores de caixa, garantindo aderência aos procedimentos e padrões de atendimento. * Esclarecer dúvidas dos clientes, oferecendo suporte e garantindo uma experiência de compra positiva. * Monitorar a operação da frente de caixa, identificando melhorias e prevenindo inconsistências operacionais. * Apoiar a resolução de divergências, erros de registro e ocorrências de cancelamentos e trocas. * Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de prevenção de perdas e segurança. * Propor melhorias no layout e na organização da frente de caixa, visando agilidade, fluidez e melhor atendimento ao cliente. * Comunicar\-se com setores internos (TI, financeiro, loja, prevenção de perdas, estoque) para garantir o funcionamento pleno da operação. * Acompanhar indicadores da frente de caixa (tempo de atendimento, filas, rendimento dos operadores, abertura/fechamento). * Apoiar na elaboração de escalas da equipe de caixa, quando necessário.
João Silva
Indeed · HR
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