Assistente de Experiência do Cliente (pesquisa de satisfação)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para acompanhar a satisfação dos clientes da oficina, garantindo atendimento positivo e de qualidade através de pesquisas e análise de feedback. Principais Destaques: 1. Realizar pesquisas de satisfação e registrar feedbacks 2. Apoiar na análise de informações para melhorias contínuas 3. Ambiente colaborativo com oportunidade de aprendizado e desenvolvimento **Assistente de Experiência do Cliente – Foco em Pesquisa de Satisfação (Oficina)** Você gosta de ouvir pessoas, entender experiências e contribuir para melhorar serviços? Temos uma oportunidade para você! Estamos em busca de um(a) **Assistente de Experiência do Cliente** para atuar diretamente no acompanhamento da satisfação dos nossos clientes da oficina, garantindo que cada atendimento seja uma experiência positiva e de qualidade. **Principais responsabilidades:** * Realizar **pesquisas de satisfação com clientes** após os atendimentos da oficina; * Entrar em contato com clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais para entender a experiência de atendimento; * Registrar feedbacks, sugestões e possíveis insatisfações; * Apoiar na análise das informações coletadas para identificar oportunidades de melhoria; * Auxiliar na construção de relatórios e indicadores de satisfação; * Trabalhar em conjunto com a equipe da oficina para promover melhorias contínuas no atendimento. **Requisitos:** * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para lidar com pessoas e ouvir feedbacks; * Organização e atenção aos detalhes; * Conhecimento básico em informática (planilhas e sistemas); * Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial. **Perfil que buscamos:** * Pessoa empática, comunicativa e proativa; * Que goste de resolver problemas e buscar melhorias; * Com foco em qualidade no atendimento e experiência do cliente. **O que oferecemos:** * Ambiente de trabalho colaborativo; * Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento; * Participação ativa na melhoria da experiência dos nossos clientes. Se você gosta de **atendimento, relacionamento com clientes e melhoria contínua**, queremos conhecer você! Pagamento: a partir de R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial