ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JUNIOR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional comunicativo para gerenciar relacionamento com clientes, identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell, monitorar satisfação e coletar percepções para produto. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica de relacionamento com clientes 2. Identificação de oportunidades de Upsell e Cross-sell 3. Monitoramento de satisfação e antecipação de riscos **Descrição da Vaga:** ---------------------- Se voce e comunicativo(a), gosta de relacionamento com clientes e tem visao estrategica para identificar oportunidades, essa vaga pode ser sua! Realizar a gestao de relacionamento atraves de contatos periodicos, visitas, monitorando o nivel de satisfacao. Identificar oportunidades de Upsell e Cross\-sell em clientes estrategicos, apoiar a equipe de venda na construcao de cases de sucesso visando a expensao e a retencao. Monitorar o nivel de satisfacao e antecipar riscos de cancelamento/substituicao por concorrentes. Coletar percepcoes tecnicas e comerciais dos clientes para produto, P\&D e engenharia. Contribuir com relatorios de inteligencia de mercado. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas afins; Experiência anterior com pós vendas e experiência do cliente; Disponibilidade para viagens. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- * Cartão Ifood R$ 600,00 * Refeitório no local; * Vale\-transporte; * WellHub (Gympass) * Day Off no seu aniversário para você aproveitar como quiser; * Plano de Saúde; * Seguro de Vida; * Ucelo Educa; * Convenio com farmácia; **Local do Trabalho:** ---------------------- UCELO **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a Sexta\-feira das 08h00 as 18h00